Sunweb garanties

• Reisleiding
• Lidmaatschappen

Reisleiding

Reisleiding op de bestemming
Op de meeste bestemmingen word je bij aankomst op de luchthaven verwelkomd door de Sunweb-reisleiding of een lokale vertegenwoordiger. Heb je een huurauto geboekt? Dan laat de reisleiding of vertegenwoordiger je zien waar je deze kunt ophalen. Als het van toepassing is, ontvang je ook instructies over waar je de sleutel van je accommodatie kunt ophalen.

Contact met de reisleiding
Digitale reisleiding is bereikbaar via WhatsApp of telefoon. De contactgegevens vind je vanaf één dag voor vertrek in Mijn Sunweb en in de Sunweb app. 

Heb je tijdens jouw vakantie een vraag, of wil je een auto huren of een excursie boeken? Onze reisleiding is niet standaard aanwezig op locatie, maar komt op sommige bestemmingen langs bij verschillende accommodaties. De tijden en locaties van deze bezoekmomenten vind je in de welkomstflyer die je ontvangt zodra je bent geland.

Voor vertrek
Twee dagen voor vertrek ontvang je een e-mail met handige informatie over je bestemming. Hierin lees je wat je kunt verwachten op de luchthaven, welke services er zijn, en natuurlijk wat inspiratie en tips om extra van je vakantie te genieten.

Lidmaatschappen

Sunweb is aangesloten bij De Geschillencommissie Reizen, de Stichting Garantiefonds Reisgelden en de European Multi-Channel and Online Trade Association. Meer informatie over onze lidmaatschappen kun je hier terugvinden.