Reisleiding op de bestemming
Op de meeste bestemmingen is reisleiding aanwezig. Zij verwelkomen je bij aankomst op de bestemming en bezoeken diverse accommodaties. Ook wordt er soms een welkomstbijeenkomst georganiseerd. Indien dat het geval is, krijg je hier voor vertrek bericht over per e-mail en kun jij je hiervoor aanmelden. Wanneer er geen reisleiding aanwezig is op bestemming, word je ontvangen door een lokale vertegenwoordiger van Sunweb. Daarnaast staat er altijd digitale reisleiding voor je klaar wanneer je vragen hebt.
Wanneer je een huurauto hebt geboekt, meld je dan ook bij de reisleiding. Zij verwijzen je dan naar de juiste autoverhuurbalie op de luchthaven.
Heb je tijdens jouw vakantie vragen of opmerkingen, dan kun je de reisleiding tijdens werktijden altijd bellen of WhatsAppen. Daarnaast zijn zij 24 uur per dag beschikbaar voor noodgevallen. De contactgegevens vind je tijdens jouw vakantie in Mijn Sunweb en de Sunweb app.
Sunweb is aangesloten bij De Geschillencommissie Reizen, de Stichting Garantiefonds Reisgelden en de European Multi-Channel and Online Trade Association. Meer informatie over onze lidmaatschappen kun je hier terugvinden.
