Boeken en betalen



Boeken en betalen

 

Het maken van een boeking

Via Sunweb kan je heel gemakkelijk, snel en goedkoop een online boeking maken. Je ziet exact dezelfde beschikbaarheid en prijzen als onze medewerkers op het Contact Center en je boekt jouw reis direct in ons systeem. Na het boeken ontvang je per mail een bevestiging. Het is niet mogelijk om jouw vakantie via een reisbureau in te boeken.

Definitieve boeking
Op het moment dat je alle gegevens hebt doorgegeven en akkoord bent gegaan met de voorwaarden, beschouwt Sunweb dit als een definitieve boeking. Bij wijzigingen en annuleringen worden de Sunweb voorwaarden en de Algemene Voorwaarden Geschillencommissie gehanteerd. Ook een boeking op aanvraag beschouwt Sunweb als een definitieve boeking.

Aansprakelijkheid bij boeking
De hoofdboeker is aansprakelijk en verantwoordelijk voor de gehele boeking. De hoofdboeker is de eerste deelnemer die ingevoerd wordt bij de boeking. Alle correspondentie verloopt via het mail adres van de hoofdboeker.

Minimum leeftijd
Sommige bestemmingen hanteren een minimum leeftijd voor tenminste één van de reizigers. Van onze bestemmingen is dit voor Malta van toepassing. Minimaal één van de reizigers moet ten minste 18 jaar oud zijn. 

Daarnaast bieden wij ook adults only accommodaties aan. Het verschlit per accommodatie welke leeftijdsgrens ze hanteren. Wij vermelden op de accommodatiepagina wat de minimum leeftijd moet zijn van alle reizigers.

Minimum aantal deelnemers
Voor al onze vakanties geldt een minimum aantal deelnemers van 20 personen. 

Als er te weinig deelnemers zijn voor jouw reis(onderdeel), zullen wij je daarvan op de hoogte stellen. In dat geval zullen wij de reisovereenkomst direct opzeggen conform artikel 10.1 lid 1 van de Algemene reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen. Afhankelijk van de reisduur zullen wij dat doen uiterlijk:

•  20 dagen voor vertrek bij reizen van 6 dagen of meer; 
•  7 dagen voor vertrek bij reizen van 2 tot 6 dagen; 
•  48 uur voor vertrek bij reizen die minder dan twee dagen duren.

Indien mogelijk bieden wij je een zo goed mogelijk alternatief aan, met verrekening van het eventuele prijsverschil. Dit alternatief dient binnen 48 uur na ontvangst van het alternatieve voorstel te zijn aanvaard.

Voorboeking
Het is helaas niet mogelijk om een voorboeking te maken voor een vakantie.

Gratis annuleren

Op de meeste vakanties biedt Sunweb de mogelijkheid aan om binnen 3 dagen na boeken gratis te annuleren. Tijdens de boekingsstappen geven wij het duidelijk aan als jouw vakantie hier recht op heeft.

Wat is gratis annuleren?
Gratis annuleren betekent dat jij jouw boeking binnen 3 dagen kosteloos kunt omboeken of annuleren. Zo kun jij zonder problemen met jouw reisgezelschap overleggen of jij de perfecte vakantie voor jouw reisgezelschap hebt ingeboekt. Je annuleert jouw vakantie gemakkelijk kosteloos binnen de 3 dagen na boeken via de Mijn SunwebJe kunt dan gelijk via onze website jouw nieuwe vakantie inboeken. Voor het omboeken van jouw vakantie kun je natuurlijk ook contact met ons opnemen.

Binnen 10 weken voor vertrek boeken
Kort voor vertrek kunnen wij een vakantie helaas niet meer kosteloos annuleren of omboeken. Daarom bieden wij de mogelijkheid tot gratis annuleren aan op vakanties die buiten 10 weken voor vertrek worden geboekt.

Boeking op aanvraag
Omdat wij voor jou gaan aanvragen of wij een extra kamer kunnen inkopen, kunnen wij een boeking op aanvraag helaas niet meer kosteloos annuleren.

Reeds bestaande boekingen
Een boekingen die op een later tijdstip nog gewijzigd wordt (bijvoorbeeld een nieuwe vertrekdatum, bijboeken van een persoon etc.) kan niet meer kosteloos geannuleerd worden. 

Aanvragen & afwijkende boekingen

Aanvraag Wanneer wij in onze eigen voorraad geen appartement of kamer meer beschikbaar hebben, dan is het soms mogelijk om bij de accommodatieverschaffer na te vragen of er in hun voorraad nog een appartement of kamer beschikbaar is.

Heb je de vakantie op aanvraag geboekt, dan krijg je ongeveer binnen 5 dagen antwoord op jouw aanvraag.

Is jouw aanvraag akkoord, dan ontvang je de factuur per mail. Is jouw aanvraag niet akkoord gekomen, dan neemt het Contact Center contact met je op.

Houd er rekening mee dat er op een boeking op aanvraag geen bedenktijd van toepassing is.

Afwijkende boekingen

Combinatiereizen
Het is soms mogelijk om tijdens jouw vakantie een verblijf in twee of meerdere accommodaties te combineren.

Houd er wel rekening mee dat de transfer op de wisseldagen tussen de verschillende accommodaties niet inbegrepen is bij jouw reissom. Je reist dan op eigen gelegenheid naar de volgende accommodatie. De kosten hiervoor zijn voor jouw eigen rekening.

Neem voor meer informatie contact op met ons Contact Center.

Langere reisduur
Voor sommige vakantiebestemmingen is het mogelijk om een reisduur langer dan 29 dagen in te boeken. Wanneer dit mogelijk is, vind je deze reisduren terug in de prijstabel op onze website.

Wanneer wij de gewenste reisduur online niet aanbieden, kunnen wij deze afwijkende reisduur helaas niet voor jou inboeken.

Losse vlucht boeken
Voor de meeste bestemmingen kun je een losse vlucht te boeken. Er is dan geen transfer inbegrepen.
Wanneer je alleen een losse vlucht boekt is het belangrijk dat jouw mobiele nummer bij ons bekend is. Zo kunnen wij je bereiken als er een vluchtwijziging is.

Verlengen vlucht
Het is in sommige gevallen mogelijk om bij Sunweb een vakantie te boeken en daarna voor vertrek jouw heenvlucht te vervroegen of jouw terugvlucht uit te stellen naar een andere datum.
Zodat je bijvoorbeeld een week op eigen gelegenheid reist en zelf jouw accommodatie regelt.

De kosten voor het vervroegen van de heenreisdatum of het uitstellen van de terugreisdatum, zonder accommodatie, zijn 50,- euro per persoon.

Vervroeg je jouw vlucht of stel je jouw vlucht uit, dan heb je op de nieuwe datum van vertrek geen recht meer op de transfer van of naar de luchthaven.

Bovenstaande informatie en prijzen zijn alleen van toepassing wanneer je voor vertrek jouw vlucht verlengd. Wanneer je op bestemming jouw vlucht wijzigt gelden hier andere procedures en hogere tarieven voor. 

Last Minute

Je kunt tot de dag van vertrek een boeking bij Sunweb maken. Maak je een last minute boeking dan is het noodzakelijk om direct de betaling over te maken via Ogone. Dan kunnen wij er voor zorgen dat je zo snel mogelijk de reisbescheiden ontvangt.

Prijzen

Prijzen op de website
De prijzen op onze website zijn per persoon. De reissom per persoon vind je terug in de prijstabel bij de desbetreffende accommodatie.  De reissom is vastgesteld op basis van prijzen, belastingen en wisselkoersen van september 2018. Indien zich na dit tijdstip wijzigingen voordoen in genoemde componenten, dan behoudt Sunweb het recht deze kosten door te rekenen.

Wisselende prijzen
De prijzen kunnen elke dag wijzigen. Dit heeft te maken met de vraag naar een bepaalde bestemming of accommodatie en de voorraad die wij op dat moment hebben. Sunweb speelt daar op in. De prijzen liggen niet vast voor een heel seizoen, zoals dit jaren geleden nog wel het geval was. Als je jouw vakantie hebt geboekt, ligt de reissom vast. Deze kan niet meer aangepast worden.

Reserveringskosten
Per boeking berekent Sunweb 12,25 euro reserveringskosten. Deze kosten worden berekend voor de afhandeling van jouw boeking.

Luchthavenbelasting
Voor het berekenen van de prijzen van de zomer 2018, werden de luchthaventaksen van €30,00 per passagier gehanteerd voor Brussels Airport.

De ingerekende vertrektaksen van de bestemming zijn op het ogenblik van berekening (september 2018) als volgt:
Griekse bestemmingen: € 12 per passagier
Turkse bestemmingen: € 15 per passagier
Spaanse bestemmingen: € 12 per passagier
Portugal: € 12 per passagier

Artikel 6 van de Algemene Verkoopsvoorwaarden geeft Sunweb de mogelijkheid om een eventuele verhoging van de luchthaventaksen door te belasten aan de consument tot 20 dagen voor het vertrek.

Brandstoftoeslag
Onze prijzen zijn samengesteld op basis van het prijsniveau van 14 september 2018 (*). Met enige fluctuatie is rekening gehouden, echter niet met enorme prijsverhogingen, om je zo toch scherpe prijzen te kunnen bieden. Artikel 6 van de algemene verkoopsvoorwaarden geeft Sunweb de mogelijkheid om prijsstijgingen door te belasten aan de consument tot 20 dagen voor vertrek. Deze toeslag is dan van toepassing op alle reeds gemaakte en nog te maken boekingen.

(*)De kosten van het vervoer van de chartervluchten zijn gebaseerd op een brandstofkost van € 612/ton (Jetfuel FOB Rotterdam) op 14 september 2018.

Bij een stijging of een daling vanaf 15% en daarenboven een schijf van € 20 wordt er een prijsherziening doorgevoerd. Indien de brandstof dus duurder is dan € 724/ton, wordt onderstaand bedrag als toeslag per traject aangerekend. Per extra schijf van € 20 die overschreden wordt, geldt opnieuw onderstaand supplement (een 2e toeslag wordt gerekend bij € 744/ton, 3e toeslag bij € 764/ton, enz). Indien de brandstof goedkoper wordt dan € 500/ton, wordt onderstaand bedrag als korting per traject toegekend. Per extra schijf van € 20 daling van de brandstofprijs, geldt opnieuw deze korting (een 2e korting wordt toegekend bij € 480/ton, 3e korting bij € 460/ton enz.).

€ 1,50 per traject, per persoon : Spanje (Costa Brava/Costa Blanca/Mallorca/Ibiza, Kroatië)
€ 1,80 per traject, per persoon : Spanje (Costa del Sol), Griekenland (Zakynthos, Corfu, Athene, Thessaloniki, Peloponnese), Portugal, Bulgarije, Tunesië
€ 2,30 per traject, per persoon : Griekenland (Kreta, Rhodos, Kos), Turkije, Marokko
€ 2,70 per traject, per persoon : Canarische Eilanden
€ 3,30 per traject, per persoon : Egypte

De berekening zal gebeuren op basis van de gemiddelde brandstofprijs van de 3e maand voor de afreisdatum en wordt berekend aan de gemiddelde wisselkoers van die 3e maand voorafgaand aan de afreisdatum. Voorbeeld: de eventuele herziening voor de vertrekken van de maand juni zullen berekend worden op de gemiddelde kost van de brandstofprijs van de maand maart en aangepast worden vanaf in de maand april.

Het Fuel Protection Program wordt enkel aangeboden voor afreizen vanaf Belgische luchthavens met Brussels Airlines.

Fuel Protection
Bij boeking van de optie 'Fuel Protection Program' is de mogelijkheid tot prijsaanpassing zoals hierboven beschreven onder ‘Brandstoftoeslag’ niet van toepassing, en kan er dus géén brandstoftoeslag/-korting meer worden aangerekend na boeking bij wijzigingen van de brandstofkost voor het vliegvervoer.

Toeristenbelasting
Toeristenbelasting is vaak bij de reissom inbegrepen. Is dit niet inbegrepen, dan wordt dit aangegeven op onze website.

Faciliteiten
Het komt voor dat babybedjes, kluisjes en dergelijke tegen betaling zijn. De kosten hiervoor betaal je ter plaatse bij aankomst in de accommodatie.

Acties

Actiecodes
Gedurende het jaar is het mogelijk dat wij met leuke acties komen. Wanneer deze acties komen en wat de actie is, is van tevoren niet bekend bij het Contact Center. 

Hebben wij momenteel geen actiecode? Houd dan onze Facebook-pagina en onze nieuwsbrief goed in de gaten. Zo houden wij onze reizigers op de hoogte van de leukste aanbiedingen en acties.

Nieuwsbrief
Altijd op de hoogte zijn van onze scherpe aanbiedingen en extra voordelige acties? Schrijf je dan snel in voor onze nieuwsbrief. Zo mis je nooit meer de beste deal.

Houd er wel rekening mee dat deze aanbiedingen vaak snel uitverkocht kunnen zijn. Wacht dus niet te lang met boeken!

Betalen

Betalingstermijnen
De aanbetaling (minimum van 50,- euro) bestaat uit:

de reserveringskosten
de kosten van een eventueel afgesloten annuleringsverzekering
de poliskosten wanneer er een verzekering is afgesloten
30% over de overige reisonderdelen
 
Dit bedrag dient binnen 7 dagen na boeken op onze rekening te staan. Houd hierbij rekening met de verwerkingstijd van de verschillende wijzen van betaling.

Het restantbedrag dient zes weken voor vertrek bij Sunweb binnen te zijn. Wanneer je binnen zes weken voor vertrek boekt, maak je het totale bedrag in één keer over.

Betalingsmogelijkheden

Ogone
Je kan ervoor kiezen om direct online na het boeken of via Mijn Sunweb via de beveiligde software van Ogone te betalen. Dit is een eenvoudige en slimme manier van betalen. Na het maken van een boeking kom je op de bevestigingspagina van je boeking terecht. Op deze pagina kan je ervoor kiezen om direct online te betalen. Ogone brengt je dan met één klik naar je vertrouwde omgeving waar je kan internetbankieren. Zo kan je veilig en snel je voorschot en/of saldo in orde maken! Voor betaling met Visa en Mastercard worden geen extra bankkosten berekend. Indien je beschikt over KBC online of ING Homepay, kan je ook opteren om via deze weg je betaling uit te voeren. Indien je bank BC/MC service aanbiedt, kan je ook betalen via Bancontact/Mister Cash. Voor betalingen via KBC online, ING Homepay en Bancontact/Mister Cash worden geen kosten gerekend.

Creditcard
De vakantie kun je ook betalen met jouw creditcard, direct na het boeken of via Mijn Sunweb. Dit kan met een VISA of MasterCard. 

Internetbankieren
Het is uiteraard ook mogelijk om de betaling zelf in orde te maken via een overschrijving. Het is belangrijk dat je bij de overschrijving jouw boekingsnummer vermeldt. Houd er rekening mee dat door verschil in banken het een aantal dagen kan duren voordat de betaling verwerkt is in jouw boeking.

De betaling maak je over naar:
Rekening KBC: BE45 7310 2464 9489
BIC code: KREDBEBB
T.N.V. Sunweb te Antwerpen

Acceptgiro
Wij versturen geen acceptgiro kaarten.

Naar het begin