Extras à réserver



Des extras peuvent être réservés

 

Location de voiture

Informations importantes lors de la location d'une voiture
Carte de crédit
Permis de conduire
Âge minimum
Types de voitures

Conditions de location de voiture
Conditions générales Sunny Cars
Conditions par destination

Collection et remise
Location de voiture en option à l'hébergement
Location de voiture en option depuis l'aéroport
Location de voiture compris dans le prix du séjour
Enregistrement en ligne
Retour

Inclus avec votre voiture de location
Inclus
Assurance supplémentaire

Extras
Sièges bébé et enfant
Système de navigation
Poste frontière

Dommages
Dommages à la voiture de location


Informations importantes lors de la location d'une voiture

Carte de crédit
Une carte de crédit avec un code PIN est nécessaire pour louer une voiture. Ceci est nécessaire pour payer la caution. Il est nécessaire que la carte de crédit soit au nom du conducteur principal. Aucune carte de crédit avec un code PIN à votre propre nom ? Dans certains cas, nous pouvons demander si une garantie en espèces est acceptée par le loueur. Cette demande n'est possible que si les conditions de location stipulent qu'une carte de crédit est recommandée. Malheureusement, lorsque les conditions stipulent qu'une carte de crédit est obligatoire, vous ne pouvez pas vous en écarter.

Permis de conduire
Vous devez posséder un permis de conduire valide pendant au moins un an lorsque vous louez une voiture de location.

Âge minimum
Il y a toujours un âge minimum pour louer une voiture. Cet âge varie selon les destinations. Vous pouvez le lire dans les conditions par destination
Parfois, il est possible de relever l'âge minimum moyennant un coût supplémentaire. Si cela est possible, vous le trouverez dans les conditions par destination. Il est possible que la couverture de l'assurance doive également être étendue en conséquence. Si tel est le cas, Sunweb vous informera du prix supplémentaire.

Types de voitures
Vous réservez toujours une voiture de location dans une classe donnée chez Sunweb. Pour plus de précisions, nous mentionnons toujours un modèle de cette classe lors de la réservation. Votre voiture de location est donc équivalente à ce modèle et est purement indicative.
Réservez-vous des vacances avec location de voiture ? La voiture incluse est alors dans la mini classe. Lors de la réservation, vous pouvez surclasser votre voiture à l’étape 2 moyennant des frais supplémentaires. Vous avez déjà réservé vos vacances ? Ensuite, vous pouvez facilement surclasser votre voiture de location via My Sunweb.


Conditions de location de voiture

Conditions générales Sunny Cars
Vous trouverez les conditions générales de Sunny Cars ici.

Conditions par destination
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des conditions de location de voiture par destination de vacances. Ce sont les conditions des sociétés de location où, dans la plupart des cas, Sunny Cars place votre voiture de location. Lorsque le type de voiture réservé n'est plus disponible chez cette société de location, Sunny Cars transfère la voiture à une autre société de location. D'autres conditions peuvent donc s'appliquer. Vous trouverez donc toujours vos conditions de location définitives sur votre bon de voiture. Vous le recevrez par e-mail au moins une semaine avant le départ.

 

Été 2019 (avril à octobre)  

Bulgarie
• 
Location de voiture de l'aéroport

Chypre
• Location de voiture à l'hébergement
• Location de voiture incluse
• 
Location de voiture de l'aéroport

Grèce
• 
Location de voiture à l'hébergement (Kefalonia)
• 
Location de voiture à l'hébergement (Crète)
• 
Location de voiture à l'hébergement (Lesbos)
• 
Location de voiture à l'hébergement (autre)
• 
Location de voiture incluse (Parga et Kefalonia)
• 
Location de voiture incluse (hors Parga et Kefalonia)
• 
Location de voiture de l'aéroport (Crète)
• 
Location de voiture de l'aéroport (Parga & Kefalonia)
• 
Location de voiture de l'aéroport (Samos, Karpathos, Rhodes et Lesbos)
• 
Location de voiture de l'aéroport (Autre)

Italie
• Location de voiture à l'hébergement
• Location de voiture incluse
• Location de voiture de l'aéroport

Croatie
• Location de voiture à l'hébergement
• Location de voiture incluse
• Location de voiture de l'aéroport

Malte
• Location de voiture à l'hébergement
• Location de voiture incluse
• Location de voiture de l'aéroport

Portugal
• Location de voiture à l'hébergement (Madère)
• Location de voiture à l'hébergement (terre principale)
• Location de voiture incluse (Madère)
• Location de voiture inclus (terre principale)
• Location de voiture de l'aéroport (Madère)
• Location de voiture de l'aéroport (terre principale)

Espane
• 
Location de voiture à l'hébergement (Îles Baléares)
• 
Location de voiture à l'hébergement (Îles Canaries)
• 
Location de voiture à l'hébergement (Costa del Sol)
• 
Location de voiture incluse (Îles Baléares)
• 
Location de voiture incluse (îles Canaries)
• 
Location de voiture incluse (Costa del Sol)
• 
Location de voiture incluse (terre principale sauf Costa del Sol)
• 
Location de voiture de l'aéroport (Îles Baléares)
• 
Location de voiture de l'aéroport (îles Canaries)
• 
Location de voiture de l'aéroport (Costa del Sol)
• 
Location de voiture de l'aéroport (continent excl. Costa del Sol)

Turquie
• Location de voiture à l'hébergement
• Location de voiture incluse
• Location de voiture de l'aéroport

 

Soleil d'hiver 2018/2019 (octobre à mars)

Chypre
• Location de voiture à l'hébergement
• Location de voiture incluse
• Location de voiture de l'aéroport

 Croatie
• Location de voiture à l'hébergement
• Location de voiture de l'aéroport

Portugal
• Location de voiture à l'hébergement (Madère)
• Location de voiture à l'hébergement (terre principale)
• Location de voiture incluse (Madère)
• Location de voiture inclus (terre principale)
• Location de voiture de l'aéroport (Madère)
• Location de voiture de l'aéroport (terre principale)

Espagne
• Location de voiture à l'hébergement (Îles Canaries)
• Location de voiture à l'hébergement (Malaga)
• Location de voiture incluse (terrain principal sauf Costa del Sol)
• Location de voiture incluse (Costa del Sol)
• Location de voiture de l'aéroport (îles Canaries)
• Location de voiture de l'aéroport (continent excluant Malaga)
• Location de voiture de l'aéroport (Costa del Sol)

Turquie
• Location de voiture à l'hébergement
• Location de voiture incluse

 

Collection et remise

Location de voiture en option à l'hébergement
Si vous souhaitez que la voiture de location soit livrée à votre appartement ou à votre hôtel, vous ne pourrez le faire que le lendemain de votre arrivée à votre destination de vacances, jusqu'au jour de votre départ. Vous louez la voiture par 24 heures. La voiture sera amenée à votre hébergement vers 10h00 et récupérée à votre hébergement avant 10h00.
Exemple: Vous arrivez le lundi et partez en vacances pendant 8 jours. Vous louez la voiture du mardi au dimanche (6 jours). Sunny Cars réservera ensuite la voiture pendant 5 x 24 heures: du mardi à 10h00 (ou un autre jour de votre choix) jusqu'au dimanche inclus à 10h00.

Location de voiture en option depuis l'aéroport
Vous pouvez choisir de récupérer la voiture à l'aéroport lorsque vous arrivez et de la rendre le jour de votre départ à l'aéroport. Donc, vous avez la voiture de location pour l'ensemble des vacances. N'oubliez pas que le transfert depuis et vers l'aéroport expirera.

S'il vous plaît noter ! Dans certains aéroports, le lieu de location est trop éloigné pour marcher. Il y a ensuite un service de navette gratuit qui vous amène au loueur. Est-ce que cela s'applique à votre destination ? Sunny Cars l'indiquera sur votre bon de location de voiture. Vous le recevrez par e-mail au moins 1 semaine avant le départ

Location de voiture compris dans le prix du séjour
Pour un certain nombre de vacances, la voiture de location est incluse en standard pour toute la période de voyage. Vous récupérez la voiture à votre arrivée à l'aéroport et vous la rendez également à l'aéroport à la fin des vacances. Gardez à l'esprit que Sunweb n'offre pas de transfert depuis et vers l'aéroport dans ce cas.

S'il vous plaît noter ! Dans certains aéroports, le lieu de location est trop éloigné pour marcher. Il y a ensuite un service de navette gratuit qui vous amène au loueur. Est-ce que cela s'applique à votre destination? Sunny Cars l'indiquera sur votre bon de location de voiture. Vous le recevrez par e-mail au moins 1 semaine avant le départ.

Enregistrement en ligne
Si vous avez réservé des vacances avec une location de voiture à l'aéroport, il est possible pour un certain nombre de destinations de s'enregistrer en ligne à l'avance. Nous vous le recommandons vivement, car il peut y avoir de longues files d’attente au comptoir d’enregistrement de la location de voitures à l’aéroport.

Vous recevrez le bon de location de voiture environ 1 semaine avant le départ. S'il y a un bouton rouge sur votre bon d'échange sous «Enregistrement en ligne», vous pouvez vous enregistrer en ligne via ce bouton. Cela est possible jusqu'à 24 heures avant l'arrivée à l'aéroport de votre destination.

Retour
Si vous remettez la voiture, emportez avec vous tous vos effets personnels.
Il est important de conserver le bail, signé localement, pendant au moins 8 semaines.
Si vous avez provoqué des dégâts, il est également très important de conserver le rapport de dégâts pendant au moins 8 semaines.

 

Inclus avec votre voiture de location

Inclus
Si vous louez une voiture chez Sunweb, tous les frais sont inclus. Nous assurons également toujours une voiture de location bien rangée. Pour cela, Sunweb travaille avec Sunny Cars depuis des années.

  • Kilométrage illimité
  • Assurance responsabilité civile complémentaire standard de 7,5 millions
  • Assurance non vie (CDW)
  • Assurance vol (TP)
  • Remboursement déductible
  • Couvre-pneu en verre et dommages au toit
  • Un pilote supplémentaire
  • Accessibilité 24/7 du numéro d'urgence Sunny Car

Assurance supplémentaire
Le propriétaire sur place propose souvent une assurance supplémentaire. Vous pouvez le refuser car une Sunny Car est toujours assurée à tout moment.
Vérifiez la voiture pour tout dommage avant de quitter les lieux du propriétaire. En cas de doute, contactez toujours le numéro d'urgence Sunny Cars.

Extras

Sièges bébé et enfant
Souhaitez-vous réserver un siège bébé ou enfant pour la voiture de location ? Vous pouvez l'indiquer à l'étape 2 de la réservation sous "Ajouter un accessoire". Si vous avez déjà réservé vos vacances, vous pouvez le faire à l'étape 2 de "Modifier la réservation" sur  My Sunweb . Sunweb demandera alors le siège pour vous. Nous ne vous contacterons que si nous n'avons pas pu réserver votre place en raison de la disponibilité. Vous payez le coût du siège à votre destination. Les tarifs sont indiqués dans les conditions par destination ou à l'étape 2.
Vérifiez sur votre bon de location de voiture si les extras réservés sont indiqués. 

Système de navigation
Voulez-vous réserver un système de navigation ? Indiquez si vous souhaitez un GPS dans le champ de commentaires à l’étape 4 de la réservation. Si vous avez déjà réservé vos vacances, vous pouvez le faire à l'étape 4 de "Modifier la réservation" sur  My Sunweb . Sunweb demandera alors le GPS pour vous. Nous ne vous contacterons que si nous n'avons pas pu réserver le système de navigation pour des raisons de disponibilité. Vous payez les coûts du GPS à votre destination. Les tarifs sont indiqués dans les conditions par destination. 
Vérifiez sur votre bon de location de voiture si les extras réservés sont indiqués


Passage de frontière
Envisagez-vous de vous rendre dans un pays voisin (ou une autre île) pendant vos vacances ? Vérifiez ensuite dans les conditions par destination si la société de location le permet. 
Dans certains cas, le passage de la frontière est autorisé sur demande et contre paiement. Dans ce cas, demandez ceci en indiquant ce souhait dans le champ de commentaires à l'étape 4 de la réservation. Si vous avez déjà réservé vos vacances, vous pouvez le faire à l'étape 4 de "Modifier la réservation" sur  My Sunweb . Sunweb demandera alors le franchissement de la frontière pour vous. Nous ne vous contacterons que si le passage de la frontière n’est pas autorisé. Vous payez les coûts correspondants à votre destination. Les tarifs sont indiqués dans les conditions par destination.
Vérifiez sur votre bon de location de voiture si les extras réservés sont indiqués.

 

Dommages

Dommages à la voiture de location
Si vous avez des dégâts à la voiture de location, remplissez le formulaire de dommages directement sur le site. Ensuite, contactez le bailleur. Le numéro de téléphone du propriétaire se trouve sur les papiers que vous recevez lorsque vous prenez la voiture. 
En consultation, il sera déterminé si vous pouvez continuer à conduire ou si vous recevrez une nouvelle voiture de location. 
Il est également important que vous signaliez les dommages causés à Sunny Cars. Sunny Cars a un numéro d'urgence disponible 24h / 24. Ils vous apportent soutien et conseil. 
De retour aux Pays-Bas, vous pouvez facilement demander la franchise via le formulaire de réclamation disponible sur le site Web de  Sunny Cars

 

Bagages

Les bagages ne sont pas inclus sur la plupart des vols.  Vous pouvez également réserver facilement vos bagages enregistrés via  My Sunweb . Vous trouverez un aperçu de toutes les options, des coûts et des règles relatives aux bagages associés par compagnie aérienne dans nos informations de voyage sous  Vols . 

Excursions

Nous vous conseillons de réserver votre excursion auprès de votre hôtesse afin de garantir un bon service, ainsi qu'une bonne qualité et sécurité. Sur les pages d'introduction vous trouverez des exemples d'excursions par destination. Les prix sont indicatifs et certaines excursions se peuvent d’être annulées s'il n'y a pas assez de réservations. En pratique, les activités peuvent parfois varier de la description dans la brochure. Cela peut être dû à des changements dans les conditions locales. La participation aux excursions et activités n'est pas obligatoire et est toujours à vos risques. Sunweb joue uniquement un rôle intermédiaire lors de la réservation d’excursions. Sunweb ne peut donc être tenu responsable des dommages causés lors des activités/excursions.

 

Les assurances

Votre assurance

De bonnes assurances voyage et/ou annulation sont des éléments essentiels de vos vacances. Tant avant que pendant vos vacances, il peut se produire des événements pouvant occasionner des situations financières désagréables sans une bonne assurance. Nous trouvons très important que vous partiez en voyage bien assurés et nous vous conseillons de conclure des assurances voyage et annulation. Nous vous proposons les assurances de l’Européenne, qui sont parfaitement adaptées à votre voyage.

Assurance annulation

Nous trouvons très important que vous partiez en voyage bien assurés et nous vous conseillons de conclure une assurance annulation. Nous vous proposons les assurances de Europeesche, qui sont parfaitement adaptées à votre voyage.

Action ! Nous proposons temporairement la Carefree Travel Gold (assurance annulation Europeesche) moyennant une prime de 4,5%.

Motif de l’annulation Couverture Silver* Couverture Gold* Couverture Premium*
maladie ou accident 100% 100% 100%
décès ou maladie grave d'un parent au 1er ou 2e degré 100% 100% 100%
décès d’un parent au 3e degré 0% 100% 100%
indemnisation des jours de voyage non utilisés en cas d’interruption du voyage 100% 100% 100%
chômage involontaire après un contrat de travail fixe 100% 100% 100%
si vous venez de trouver un emploi 100% 100% 100%
grossesse si la bénéficiaire n’était pas encore enceinte avant le voyage, à la date de réservation, et si la date de départ tombe pendant les 3 derniers mois de la grossesse 100% 100% 100%
complications lors de la grossesse 100% 100% 100%
si votre voiture lâche juste avant le voyage 100% 100% 100%
annulation pour cause de maladie préexistante 100% 100% 100%
le visa est refusé 0% 100% 100%
séparation de fait 0% 100% 100%
suicide du bénéficiaire, du partenaire, d’un parent jusqu'au 2e degré 0% 100% 100%
le mariage est annulé 0% 100% 100%
tout motif autre que ceux précités 0% 0% 75%
Prime Silver* Gold* Premium*
Pourcentage de la prime hors 4,50% 5,50% 7,00%
taxe d’assurance de 9,25 %
Frais de police hors taxe d’assurance de 9,25% 3,50 € 3,50 € 3,50 €
Franchise 50,00 € 0,00 € 0,00 €
Silver* Gold* Premium*

* le nom complet de l’assurance annulation concernée :
Silver : Carefree Travel Silver (Annulation Basic)
Gold : Carefree Travel Gold (Annulation Europeesche)
Premium : Carefree Travel Premium (Annulation Europeesche Allrisk)

Action ! Nous proposons temporairement la Carefree Travel Gold (assurance annulation Europeesche) à une prime de 4,5%.

Vous pouvez consulter ici les conditions générales d’assurance de l’Européenne pour l’assurance annulation à court terme.

L’assurance annulation couvre entre autres les frais qui apparaissent suite à une annulation reposant sur un motif valable, conformément aux conditions susmentionnées et au tableau des motifs d’annulation.

Une prestation pour les jours de voyage non utilisés est accordée pour :

  • admission imprévue à l’hôpital d’au moins 1 nuit pendant la période du voyage
  • interruption du voyage suite à un événement incertain

La prime est calculée sur la base du pourcentage susmentionné de la somme totale du voyage plus 3,50 € de frais de police. Une taxe d’assurance de 9,25 % est calculée sur ce montant.

Assurance voyage

Nous trouvons très important que vous partiez en voyage bien assurés et nous vous conseillons de conclure une assurance voyage.

Nous avons composé les assurances suivantes à votre intention.

Européenne BASE CONFORT
Prime par personne par jour
Couverture européenne* € 1,57 € 1,92
Couverture mondiale** € 2,67 € 3,07
Assistance aux personnes beschikbaar beschikbaar
Maximum par assuré Coût Coût
Frais médicaux beschikbaar beschikbaar
En dehors de la Belgique Coût*** Coût***
Bagages beschikbaar beschikbaar
Total € 1.000 € 3.000
Couverture de la valeur à neuf 1 an 1 an
Téléphone mobile € 100 € 300
Tablettes, image, son et caméras € 500 € 1.500
Franchise € 100 € 50
Accidents(prestation unique supplémentaire) niet beschikbaar beschikbaar
En cas de décès Pas couvert € 25.000
En cas d’invalidité permanente Pas couvert € 75.000

Couverture unique pour les 3 options :

Couverture pour l’assistance et le rapatriement s’il arrive quelque chose de grave à l’ex-partenaire, à un membre de la famille au 1er, 2e ou 3e degré et si vous voulez rentrer.

Les bébés et les enfants jusqu’à 4 ans sont assurés gratuitement par la couverture de l’assurance conclue par les parents (ou par l’un des parents).

* Pour tous les pays européens, ainsi que la Turquie, le Maroc, la Tunisie et l’Égypte, vous avez besoin d’une assurance voyage avec une couverture européenne.
** Pour nos destinations lointaines en Gambie, au Cap-Vert et à Dubaï, nous vous proposons une assurance voyage avec une couverture mondiale.
*** Important : Vous disposez uniquement d’une couverture pour les frais médicaux si votre propre assureur maladie propose une couverture de base pour les frais médicaux dans le pays dans lequel vous vous rendez.

Vous trouverez ici les conditions générales d’assurance de cette assurance voyage à court terme (pdf).

Assurance voyage Européenne

Sunweb propose les assurances de l’Européenne. L’Européenne est le spécialiste des assurances voyage et annulation en Europe, et propose une offre complète d’assurances.

Assistance en cas de problèmes en voyage

Vous partez en vacances pour prendre du bon temps. En cas de problème, vous pouvez appeler jour et nuit la centrale d’alarme du VAB. Les collaborateurs de la centrale d’alarme du VAB répondent à vos questions en cas de panne, d'accident, de maladie et de calamité.

Si vous avez besoin d’un médecin, ils vous renvoient à un spécialiste fiable ou à un bon hôpital près de l'endroit où vous vous trouvez. Si nécessaire, ils font directement appel à l’aide de la centrale d'alarme SOS International.

La centrale d’alarme du VAB est joignable via :
Téléphone : +32 3 253 64 15
Fax : +32 3 252 69 58
E-mail : helpdeskbbu@vab.be

Gardez votre numéro de réservation et le numéro de téléphone auquel on peut vous joindre à portée de main lorsque vous contactez la centrale d’alarme du VAB.

Nous vous conseillons de sauvegarder le numéro de la centrale d’alarme du VAB dans votre téléphone mobile. Ainsi, vous aurez toujours le numéro à portée de main en cas d’urgence.

Conseils en cas de dommages, de perte ou de vol

En cas de disparition ou d’endommagement de vos bagages pendant un vol, il est indispensable de faire établir un rapport PIR (Property Irregularity Report) par le transporteur à l’aéroport.

En cas de dommages ou de disparition de vos bagages pendant vos vacances, il est important de faire établir une déclaration par notre accompagnement de voyage. En cas de perte ou de vol, il est également important de faire systématiquement une déclaration à la police locale. Demandez toujours une preuve écrite de votre déclaration.

Conservez bien vos articles endommagés, vos notes et vos déclarations. Il peut arriver que l’Européenne vous demande de les envoyer ultérieurement.

Remettre une déclaration de sinistre

Assurance voyage : En cas de dommage, veuillez envoyer un e-mail à remboursementeuropeesche@vab.be. Vous pouvez également joindre le service assistance par telephone : 0032-32107139.

Lors de votre avis de sinistre, gardez les notes, certificats de garantie, déclarations et autres preuves à portée de main. Plus vous décrivez votre sinistre avec précision et plus vous ajoutez de preuves, plus votre sinistre sera traité rapidement.