Vous pouvez faire une réservation en ligne très facilement, rapidement et à moindre coût via Sunweb. Vous voyez exactement la même disponibilité et les mêmes prix que nos employés du centre de contacts et vous réservez votre voyage directement dans notre système. Après la réservation, vous recevrez une confirmation par email. Il n'est pas possible de réserver vos vacances par l'intermédiaire d'une agence de voyages.
Réservation finale Dès que
vous aurez soumis toutes les données et accepté les conditions, Sunweb considérera cela comme une réservation définitive. Pour les modifications et les annulations, les conditions Sunweb et les conditions générales du comité des litiges sont appliquées. Sunweb considère également une réservation sur demande comme une réservation définitive.
Responsabilité lors de la réservation
Le responsable de la réservation principal est responsable de la totalité de la réservation. Le responsable de la réservation est le premier participant à être inscrit lors de la réservation. Toute la correspondance passe par l’adresse mail de l’éditeur principal.
Âge minimum
Certaines destinations ont un âge minimum pour au moins un des voyageurs. De nos destinations, cela s'applique à Malte. Un des voyageurs doit avoir au moins 18 ans.
En outre, nous proposons également des hébergements réservés aux adultes. La limite d'âge applicable varie selon l'hébergement. Nous indiquons sur la page d'hébergement quel doit être l'âge minimum de tous les voyageurs.
Nombre minimum de participants
Pour toutes nos vacances, un nombre minimum de participants de 20 personnes s'applique.
S'il y a trop peu de participants pour votre voyage (partie), nous vous informerons en conséquence. Dans ce cas, nous annulerons immédiatement le contrat de voyage conformément à l'article 10.1, paragraphe 1 des Conditions générales de voyage du Comité de surveillance des litiges de voyage. En fonction de la durée du voyage, nous le ferons au plus tard:
• 20 jours avant le départ pour les voyages de 6 jours ou plus;
• 7 jours avant le départ pour des trajets de 2 à 6 jours;
• 48 heures avant le départ pour des trajets de moins de deux jours.
Si possible, nous vous proposons la meilleure alternative possible, avec règlement de la différence de prix possible. Cette alternative doit être acceptée dans les 48 heures suivant la réception de la proposition alternative.
Pré-réservations :Les pré-réservations et les réservations modifiées ultérieurement (par exemple : un changement de date de départ ou l’ajout d’une nouvelle personne) ne peuvent plus être annulées gratuitement.
Sunweb vous offre la possibilité d’annuler ou de modifier gratuitement votre séjour, dans les 3 jours suivants votre réservation (sauf si votre départ est prévu dans moins de 10 semaines). Lors de la réservation, il sera clairement indiqué si l’annulation est possible dans votre cas.
Les conditions d’annulation sans frais dans les 72 heures après l’enregistrement de la réservation ne s’appliquent pas aux réservations :
- dont le départ est prévu dans les 10 semaines,
- sur demande,
- avec des vols non-flexibles
Demandes et réservations différentes
Demande
Lorsque nous n'avons plus d'appartement ou de chambre disponible dans notre stock, il est parfois possible de vérifier avec le fournisseur d'hébergement s'il reste encore un appartement ou une chambre disponible dans leur stock.
Si vous avez réservé le séjour sur demande, vous recevrez une réponse à votre demande dans les 5 jours.
Si votre demande a été approuvée, vous recevrez la facture par courrier électronique. Si votre demande n'a pas été approuvée, le centre d'appels vous contactera.
Veuillez noter que l'heure de réservation ne s'applique pas à une réservation sur demande.
Différentes réservations
Voyages combinés Pendant vos vacances, il est parfois possible de combiner un séjour dans deux logements ou plus.
N'oubliez pas que le transfert les jours de basculement entre les différents hébergements n'est pas inclus dans le montant de votre voyage. Vous voyagez ensuite seul jusqu'au prochain logement. Les coûts pour cela sont pour votre propre compte.
Pour plus d'informations, contactez notre centre de contact.
Durée de voyage plus longue
Pour certaines destinations de vacances, il est possible de réserver une durée de voyage supérieure à 29 jours. Si cela est possible, vous pouvez trouver ces temps de trajet dans le tableau des prix de notre site Web.
Si nous n'offrons pas la durée souhaitée en ligne, nous ne pouvons malheureusement pas vous réserver cette durée différente.
Réserver des vols simples
Pour la plupart des destinations, vous pouvez réserver des vols simples. Il n'y a pas de transfert inclus.
Si vous ne réservez qu'un seul vol, il est important que votre numéro de téléphone portable nous soit connu. De cette façon, nous pourrons vous contacter en cas de changement de vol.
Prolonger le vol
Dans certains cas, il est possible de réserver des vacances chez Sunweb, puis d’avancer votre vol aller ou de reporter votre vol de retour à une autre date.
Ainsi, par exemple, vous voyagez seul pendant une semaine et vous arrangez vous-même votre hébergement.
Les frais pour reporter la date de départ ou différer la date de retour, sans hébergement, sont de 50€ par personne.
Si vous avez demandé votre vol de manière anticipée ou différée, vous ne pourrez plus prétendre à un transfert depuis ou vers l'aéroport à la nouvelle date de départ.
Vous pouvez faire une réservation avec Sunweb jusqu'au jour du départ. Si vous effectuez une réservation de dernière minute , il est nécessaire de transférer le paiement directement via Ogone. Ensuite, nous pouvons nous assurer que vous recevez les documents de voyage le plus rapidement possible.
Prix sur le site Web
Les prix sur notre site Web sont par personne. Le montant du voyage par personne est indiqué dans le tableau des prix du logement correspondant. Le montant du voyage est déterminé sur la base des prix, taxes et taux de change de septembre 2018. Si, après cette heure, des modifications sont apportées aux composants mentionnés, Sunweb se réserve le droit de facturer ces frais.
Modification des prix
Les prix peuvent changer tous les jours. Cela est lié à la demande d'une destination ou d'un logement spécifique et au stock que nous avons à ce moment. Sunweb répond à cela. Les prix ne sont pas fixés pour une saison complète, comme ce fut le cas il y a quelques années. Si vous avez réservé vos vacances, le montant du voyage est fixé. Cela ne peut plus être ajusté.
Frais de réservation
Sunweb facture 20,- euros de frais de réservation par réservation. Ces coûts sont calculés pour le traitement de votre réservation.
Équipements
Il est possible que des lits bébé, des casiers et similaires soient payants. Vous payez les frais sur place à votre arrivée à l'hébergement.
Codes promotionnels et Newsletter
Au cours de l'année, il est possible que nous proposions de belles promotions. Lorsque ces promotions arrivent et quelle est la promotion, le centre de contacts ne le sait pas à l'avance.
N'avons-nous pas actuellement de code promotionnel? Alors gardez un œil sur notre page Facebook et notre newsletter . De cette façon, nous tenons nos voyageurs informés des meilleures offres et promotions.
Conditions de paiement
L'acompte (minimum de 50 €) comprend:
• les frais de réservation
