Les labels de Sunweb

  1. Home
  2. Vacances
  3. infosunweb
  4. Labels

Association of Belgian Tour Operators (ABTO)

L'Association of Belgian Tour Operators (ABTO) veille à ce que les Tour-opérateurs puissent opérer dans des conditions optimales. L’association défend les intérêts de ses membres aux niveaux national, européen et international.

 

Sunweb est affiliée à l'ABTO. Cela offre aux clients de Sunweb des garanties qui ne sont pas toujours offertes lors des voyages auto-organisés. De plus, tous les membres sont assurés contre l’insolvabilité financière. En cas de faillite, les conséquences pour les consommateurs seront ainsi limitées. Le consommateur sera pris en charge sur son lieu de vacances. Sunweb dispose de représentants locaux qui peuvent aider et fournir une assistance aux consommateurs si nécessaire. En outre, Sunweb garantit les normes nécessaires en matière d'hébergement hôtelier, de sécurité et d'hygiène. Les organisations de voyage qui ne remplissent pas ces conditions ne peuvent pas adhérer à l'ABTO. Vous pouvez donc compter sur Sunweb pour répondre à ces exigences. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.abto.be.

 

Commission Litiges Voyages

Sunweb travaille avec la Commission Litiges Voyages. Vous pouvez compter sur cette Asbl en cas de problème(s) lors de votre voyage avec Sunweb. L’Asbl est habilité à traiter des plaintes impliquant Sunweb et ses clients. De plus, Sunweb applique les Conditions Générales de la Commission Litiges Voyages. L’Asbl n’intervient pas pour les plaintes concernant les dommages physiques et les dommages non pris en charge par les assurances. Pour plus d'informations, www.clv-gr.be/index_fr.html.

Geschillencommissie

Garantie Financière

Sunweb est affilié au fonds de garantie Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Dans les limites du dispositif de la garantie financière SGR , la clientèle Sunweb est assurée que ses frais de voyage dont elle se sera acquittée seront remboursés si les fournisseurs ne peuvent pas respecter leurs engagements en cas d’insolvabilité financière. Pour autant que le contrat comprenne le transport et que la destination ait déjà été atteinte, le voyage retour sera organisé.

 

E-commerce Europe 

Enfin, Sunweb est également affilié à Ecommerce Europe, un label de qualité européen destiné aux magasins en ligne. Pour plus d’informations, nous renvoyons vers la page suivante: https://www.ecommerce-europe.eu/