Bagages
Transavia
Bagage en cabine
Un seul bagage à main autorisé de 40x30x20 cm maximum, tel qu’un petit sac à dos ou une sacoche pour ordinateur portable. Il doit pouvoir se glisser sous le siège devant vous.
Les bagages cabine ne sont pas inclus. Vous pouvez les réserver moyennant des frais via My Transavia.
Bagage en soute (à partir de 2 ans)
Vols flexibles
0 kg de bagage en soute inclus. Vous pouvez réserver des bagages supplémentaires à l’étape 1 de la réservation ou via My Sunweb, moyennant des frais.
Vols non flexibles
20 kg de bagage en soute inclus. Vous pouvez modifier le nombre de kilos via My Transavia. Pour vous connecter à l’espace client, vous avez besoin du numéro PNR. Celui-ci figure sur la facture, derrière la date de naissance de chaque passager, ainsi que sur les billets.
Vous ne le trouvez pas ? Consultez la page "Questions & Contact".
Bébés / enfantsUn bébé de moins de 2 ans n’a pas droit à un bagage cabine.
Pour les enfants à partir de 2 ans, une poussette pliante de 10 kg maximum peut être emportée.
Un bébé de moins de 2 ans a droit à 10 kg de bagage en soute. Seule une poussette compacte (jusqu’à 7 kg max.) peut être emportée jusqu’à la porte d’embarquement. Les poussettes plus lourdes doivent être enregistrées au comptoir d’enregistrement.
Brussels Airlines
Bagage en cabineChaque passager à partir de 2 ans peut emporter un bagage à main de 55x40x23 cm maximum.
Un petit article supplémentaire (sac à main ou sac pour ordinateur portable) est autorisé, à placer sous le siège.
Le tout ne doit pas dépasser 8 kg.
Bagage en souteChaque passager à partir de 2 ans a droit à 23 kg de bagage en soute.
Si vous souhaitez emporter plus, vous pouvez réserver cela sur le site de Brussels Airlines.
easyJet
Applicable à chaque passager à partir de 2 ans :
1 petit bagage cabine de max. 45x36x20 cm (poignées et roues comprises), à glisser sous le siège.
Un bagage cabine plus grand (56x45x25 cm) est autorisé uniquement si vous l’avez réservé.
Réservation possible via l’application easyJet ou en choisissant un siège "Up Front" ou "Extra legroom".
Bagage en soute
Chaque passager a droit à 23 kg de bagage en soute.
Vous pouvez modifier cela après la réservation sur le site easyJet. Le numéro PNR se trouve dans My Sunweb et sur la facture (derrière les dates de naissance). Il faut l’entrer à la place du numéro de réservation habituel.
Eurowings
Applicable à chaque passager à partir de 2 ans :
1 pièce de bagage à main de 40x30x25 cm maximum autorisée, à placer sous le siège (trolley interdit).
Si vous souhaitez emporter un trolley (max. 55x40x23 cm et 8 kg), cela est possible moyennant un supplément. Réservation via le site Eurowings.
Bagage en soute
Chaque passager a droit à 23 kg de bagage en soute.
Modification possible via l’espace client Eurowings. Numéro PNR requis (disponible dans My Sunweb et sur la facture).
Bébés / enfants
Un bébé de moins de 2 ans a droit à 8 kg de bagage à main (max. 40x30x25 cm) et à 23 kg de bagage en soute.
Par bébé ou enfant accompagnant, 2 des articles suivants peuvent être emportés gratuitement : poussette, buggy, siège enfant, lit de voyage.
Volotea
Bagage à main
10 kg de bagage à main inclus par personne.
Cela comprend :
-
1 accessoire de 35x20x20 cm (sac à main ou sac d’ordinateur)
-
1 grand bagage cabine (55x40x20 cm), enregistré gratuitement en soute
Pour le prendre avec vous en cabine, réservez "Priority boarding" sur le site Volotea.
Bagage en soute
20 kg de bagage en soute inclus par personne.
Réservation possible pour plus via le site Volotea.
Vueling
Bagage à main
Chaque passager à partir de 2 ans a droit à :
Attention : si vous vous présentez à la porte avec un (grand) bagage non réservé, jusqu’à 75 € de frais par article vous seront facturés.
Bagage en soute
Chaque passager à partir de 2 ans a droit à 25 kg de bagage en soute.
Modification possible après réservation via le self-service Vueling. Le PNR est visible dans My Sunweb et sur la facture (derrière la date de naissance).
Bébés / enfants
Un bébé jusqu’à 2 ans a droit à 10 kg de bagage à main, plus un sac de 5 kg pour le matériel de bébé.
2 pièces supplémentaires peuvent être enregistrées gratuitement (ex. poussette, maxi-cosi). Selon le vol, la poussette est récupérée à l’avion ou au tapis. Renseignez-vous auprès de l’équipage.
Bagages spéciaux
Équipement de sports d’hiver
Transavia
Vous emportez des skis, un snowboard, des chaussures et/ou des bâtons ? Cela n’est pas inclus dans les bagages enregistrés standards*. Il est important de réserver un équipement de sports d’hiver. Le tarif est d’environ 42 € par personne et par trajet.
Matériel de sports d’hiver autorisé :
-
1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, 1 casque de ski ou
-
1 snowboard avec 1 paire de chaussures, 1 casque de ski ou
-
1 luge max. 120x50x40 cm, 1 casque de ski
Vous pouvez aussi réserver via My Transavia.
Si vous avez réservé un transfert Sunweb, sélectionnez "Transfert ski incluant bagages ski" dans les étapes de réservation ou via My Sunweb (modification possible jusqu’à 7 jours avant le départ).
Brussels Airlines
Le matériel de ski n’est pas inclus dans les bagages standards. Il doit être réservé en supplément sur le site de Brussels Airlines.
Contenu autorisé (max. 2 sacs, longueur max. 200 cm) :
Eurowings
Non inclus par défaut. Réservation obligatoire (environ 30 € par trajet).
Poids max. : 32 kg. Réservation via le self-service Eurowings.
Matériel autorisé :
-
1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, 1 casque ou
-
1 snowboard, 1 paire de chaussures, 1 casque
Le matériel doit être réparti sur max. 2 pièces de bagage (ex. 1 sac à skis + 1 sac à chaussures).
easyJet
Non inclus. Réservation obligatoire (environ 42 € par trajet).
Poids max. autorisé : 20 kg. Réservation via le site easyJet.
Volotea
Non inclus. Réservation nécessaire. Poids max. : 32 kg. À réserver sur le site Volotea.
Vueling
Non inclus. Réservation obligatoire (environ 45 € par trajet). Poids max. : 20 kg.
Matériel autorisé :
-
1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, 1 casque ou
-
1 snowboard, 1 paire de chaussures, 1 casque
Autres bagages spéciaux
Vous emportez un bagage spécial autre que du matériel de ski (par ex. un fauteuil roulant) ? Vous devez l’enregistrer vous-même via le self-service de Transavia ou easyJet avant le vol.
Le paiement se fait directement auprès de la compagnie aérienne.
Si vous avez aussi réservé le transfert Sunweb :
-
Notez que votre bagage spécial ne peut pas toujours être pris à bord du transfert normal.
-
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
-
Dans certains cas, un transfert spécial doit être organisé à vos frais.
-
Si vous nous déclarez votre bagage spécial, nous chercherons les meilleures options pour vous.
Conditions de transport des compagnies aériennes
Les voyages Sunweb sont opérés par plusieurs compagnies. Chaque compagnie applique ses propres conditions générales de transport, disponibles ici :
En acceptant les conditions générales Sunweb, vous acceptez aussi celles des compagnies aériennes concernées.
Questions médicales
Bagage médical
Vous pouvez emporter gratuitement 15 kg de bagage médical supplémentaire. Il faut présenter un certificat médical (en néerlandais ou en anglais) à l’enregistrement.
Ce bagage peut être enregistré en soute ou réparti entre soute et cabine (max. 10 kg autorisés en cabine).
Sunweb doit être prévenu à l’avance. Pour cela, veuillez envoyer au Contact Center :
Plâtre (membre immobilisé)
Si vous portez un plâtre fermé, vous ne pouvez voyager que si vous disposez d’un certificat médical mentionnant que vous êtes apte à prendre l’avion.
Le certificat doit être délivré dans les 7 jours précédant votre départ.
La cabine pressurisée pouvant aggraver la situation, il est essentiel que le plâtre réponde à certaines normes. Consultez votre médecin.
Grossesse
En cas de grossesse sans complication :
En cas de grossesse multiple :
En cas de grossesse avec complications, un certificat médical est obligatoire, en néerlandais ou en anglais, délivré au plus tard 7 jours avant le départ.
Bagages
Transavia
Bagage à bord
Un seul bagage à main de dimensions maximales 40x30x20cm est autorisé, comme un petit sac à dos ou une sacoche d’ordinateur portable. Celui-ci doit pouvoir être rangé sous le siège devant vous.
Le bagage cabine n’est pas inclus. Vous pouvez le réserver moyennant des frais via My Transavia.
Bagage en soute (pour les voyageurs à partir de 2 ans)
Vols flexibles
0kg de bagage en soute sont inclus. Vous pouvez réserver du bagage en soute supplémentaire à l’étape 1 de la réservation ou via My Sunweb, moyennant des frais.
Vols non-flexibles
20kg de bagage en soute sont inclus. Vous pouvez modifier le nombre de kilos ensuite via My Transavia. Pour vous connecter au self-service, vous avez besoin d’un numéro PNR. Ce numéro se trouve sur la facture derrière la date de naissance de chaque passager ainsi que sur les billets. Vous ne le trouvez pas ? Consultez notre page Questions & Contact.
Bébés / enfants
Un bébé jusqu’à 2 ans n’a pas droit à un bagage à main.
Pour les enfants à partir de 2 ans, une poussette pliable jusqu’à 10kg peut être emportée. Un bébé jusqu’à 2 ans a droit à 10kg de bagage en soute. Seule une poussette parapluie jusqu’à 7kg maximum peut être emportée jusqu’à la porte d’embarquement. Les poussettes plus lourdes sont prises en charge au comptoir d’enregistrement.
Brussels Airlines
Bagage à bord
Pour chaque voyageur à partir de 2 ans, un bagage à main est autorisé avec des dimensions maximales de 55x40x23cm. En plus, vous pouvez emporter un petit objet (comme un sac à main ou un ordinateur portable) à placer sous le siège. Le tout ne doit pas dépasser 8kg.
Bagage en soute
Pour chaque voyageur à partir de 2 ans, 23kg de bagage en soute sont inclus. Si vous souhaitez emporter davantage de bagage, vous pouvez le réserver via le site de Brussels Airlines.
easyJet
S’applique à chaque voyageur à partir de 2 ans :
1 petit bagage à main de max. 45x36x20cm (poignées et roulettes incluses). Celui-ci doit pouvoir être rangé sous le siège devant vous.
Un bagage à main plus grand (56x45x25cm, poignées et roulettes comprises) n’est autorisé que si vous l’avez réservé en supplément. Vous pouvez le réserver via l’application easyJet ou en choisissant un siège “Up Front” ou avec plus d’espace pour les jambes.
Bagage en soute
Chaque voyageur a droit à 23kg de bagage en soute. Si vous souhaitez modifier votre bagage en soute après la réservation, vous pouvez le faire via le site web d’easyJet. Pour vous connecter, vous avez besoin d’un numéro PNR. Ce numéro se trouve dans My Sunweb ainsi que sur la facture (derrière les dates de naissance des voyageurs). Entrez le numéro PNR à l’endroit prévu normalement pour le numéro de réservation.
Eurowings
S’applique à chaque voyageur à partir de 2 ans :
1 pièce de bagage à main autorisée avec des dimensions maximales de 40x30x25cm. Elle doit tenir sous le siège devant vous (les valises à roulettes ne sont pas autorisées).
Si vous souhaitez emporter une valise cabine (max. 55x40x23cm et 8kg), c’est uniquement possible moyennant des frais. Vous pouvez réserver cela via le site d’Eurowings.
Bagage en soute
Chaque voyageur a droit à 23kg de bagage en soute. Si vous souhaitez modifier votre bagage après la réservation, vous pouvez le faire via le self-service Eurowings. Vous avez besoin du numéro PNR pour vous connecter. Celui-ci se trouve dans My Sunweb et sur la facture (derrière les dates de naissance des voyageurs).
Bébés / enfants
Un bébé jusqu’à 2 ans a droit à 8kg de bagage à main (max. 40x30x25cm). En plus, il a droit à 23kg de bagage en soute. Pour chaque bébé ou enfant, deux des articles suivants peuvent être emportés gratuitement : poussette, buggy, siège enfant, lit de voyage.
Volotea
Bagage à main
Pour tous les vols avec Volotea, 10kg de bagage à main sont inclus par personne. Cela comprend :
1 accessoire de max. 35x20x20cm (sac à main ou sac pour ordinateur) et
1 bagage à main plus grand (55x40x20cm) que vous pouvez enregistrer gratuitement en soute.
Si vous souhaitez l’emporter avec vous en cabine, réservez l’option “Embarquement prioritaire” via le site de Volotea.
Bagage en soute
20kg de bagage en soute sont inclus par personne. Si vous souhaitez emporter plus de bagages, réservez-les via le site de Volotea.
Vueling
Bagage à main
S’applique à chaque voyageur à partir de 2 ans :
1 bagage inclus par personne de max. 40x20x30cm. Celui-ci doit tenir sous le siège devant vous.
Un bagage à main plus grand de max. 10kg et dimensions max. 55x40x20cm peut être réservé moyennant un supplément sur le site de Vueling.
Attention : si vous vous présentez à la porte d’embarquement avec un bagage supplémentaire non réservé (comme une valise à roulettes), un supplément jusqu’à 75€ par article sera facturé.
Bagage en soute
Chaque voyageur à partir de 2 ans a droit à 25kg de bagage en soute. Vous pouvez modifier cette option après réservation via le self-service de Vueling. Le numéro PNR est requis pour se connecter. Il figure dans My Sunweb et sur la facture (derrière les dates de naissance des voyageurs).
Bébés / enfants
Un bébé jusqu’à 2 ans a droit à 10kg de bagage à main. En plus, un sac supplémentaire jusqu’à 5kg pour le matériel de bébé est autorisé. Deux pièces supplémentaires peuvent également être enregistrées gratuitement (poussette pliante, landau ou maxi-cosi). Selon le vol, la poussette est récupérée à la sortie de l’avion ou sur le tapis à bagages. Demandez à l’équipage de bord.
Bagages spéciaux
Équipements de sports d’hiver
Transavia
Vous emportez des skis, un snowboard, des chaussures et/ou des bâtons ? Ceux-ci ne sont pas compris dans les bagages en soute standard*. Il est important de réserver un équipement de sport d’hiver. Le tarif est d’environ 42 € par personne et par trajet.
Équipement de sport d’hiver :
-
1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, casque de ski
ou
-
1 snowboard avec 1 paire de chaussures, casque de ski
ou
-
1 luge (max. 120x50x40cm), casque de ski
Vous pouvez réserver l’équipement via My Transavia.
Vous avez également réservé un transfert avec Sunweb ? Sélectionnez « Transfert ski incluant équipement » lors de la réservation ou dans My Sunweb pour signaler que vous emportez un équipement de ski. Cela peut être modifié jusqu’à 7 jours avant le départ via My Sunweb.
Brussels Airlines
L’équipement de sport d’hiver n’est pas inclus dans les bagages en soute standard. Si vous souhaitez l’emporter, vous devez le réserver séparément et moyennant des frais sur le site de Brussels Airlines. Il peut être composé de deux sacs max. (longueur max. 200 cm) contenant :
Eurowings
L’équipement de sport d’hiver n’est pas inclus dans les bagages standards. Il doit être réservé séparément (env. 30 € par personne et par trajet). Le poids maximum autorisé est de 32 kg. Réservation via le self-service Eurowings.
Équipement accepté :
-
1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, casque
ou
-
1 snowboard avec 1 paire de chaussures, casque
Remarque : L’équipement doit être réparti en 2 bagages max. par personne (ex. : 1 housse de ski + 1 sac à chaussures).
easyJet
L’équipement de ski n’est pas inclus dans les bagages standards. Réservation nécessaire (env. 42 € par personne et par trajet). Le poids maximal est de 20 kg. Réservation via le site easyJet.
Volotea
Vous emportez des skis, un snowboard, des chaussures et/ou des bâtons ? Ils ne sont pas inclus dans les bagages standards. Réservez séparément votre équipement de sport d’hiver via le site de Volotea. Le poids max. est de 32 kg.
Vueling
L’équipement de ski n’est pas compris dans les bagages standards. Réservez-le séparément (env. 45 € par personne et par trajet) via le site de Vueling. Poids maximum : 20 kg.
Équipement de ski :
-
1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, casque
ou
-
1 snowboard avec 1 paire de chaussures, casque
Autres bagages spéciaux
Vous emportez un bagage spécial autre que des équipements de sport d’hiver (par exemple un fauteuil roulant) ? Vous devez alors l’enregistrer vous-même via le self-service de Transavia ou d’easyJet avant le vol. Les frais sont à régler directement auprès de la compagnie aérienne.
Vous avez également réservé votre transfert avec Sunweb ? Veuillez nous contacter.
Veuillez noter que vos bagages spéciaux ne peuvent pas toujours être pris en charge par le transfert standard. Dans certains cas, un supplément est demandé ou un transfert spécial doit être organisé. Ces frais sont à votre charge. Si vous enregistrez vos bagages spéciaux auprès de nous, nous étudierons les options disponibles pour vous.
Conditions de transport des compagnies aériennes
Nos voyages aériens sont opérés par différentes compagnies. Chacune applique ses propres Conditions Générales de Transport, consultables ci-dessous. Ces conditions font partie intégrante du contrat. En acceptant les conditions générales Sunweb, vous acceptez également celles des compagnies concernées.
Questions médicales
Bagages médicaux
Vous pouvez emporter gratuitement 15 kg de bagages médicaux supplémentaires. Il est impératif de présenter un certificat médical en néerlandais et en anglais au comptoir d’enregistrement.
Ce bagage médical peut être placé en soute ou réparti entre la soute et le bagage à main. Notez toutefois que le bagage à main ne doit jamais excéder 10 kg.
Il est obligatoire de déclarer ces bagages à l’avance. Pour cela, le Contact Center a besoin des informations suivantes :
-
Quel est le bagage médical ?
-
À quoi sert-il ?
-
Quel est son poids ?
-
Quelles sont ses dimensions ?
-
Sera-t-il transporté en cabine ou en soute ?
Plâtre (membre dans un plâtre)
Si vous avez un membre dans un plâtre fermé, vous ne pouvez voler que sur présentation d’un certificat médical. Ce document doit indiquer que vous êtes apte à voyager avec un plâtre fermé. Le certificat médical doit avoir été établi au plus tard 7 jours avant le départ de votre vol aller.
Les compagnies exigent ce certificat, car les problèmes médicaux peuvent s’aggraver dans une cabine pressurisée. Il est également important que votre plâtre respecte certaines conditions – à discuter avec votre médecin.
Grossesse
En cas de grossesse sans complication, vous pouvez voler jusqu’à 36 semaines sans certificat médical. Passé 36 semaines, les vols ne sont plus autorisés.
En cas de grossesse multiple, vous pouvez voler jusqu’à 34 semaines sans certificat médical. À partir de 34 semaines, les vols sont interdits.
En cas de grossesse avec complications, il est toujours obligatoire de présenter un certificat médical rédigé en néerlandais ou en anglais. Ce certificat doit être émis au plus tard 7 jours avant le départ du vol aller.
Réservation de sièges
Transavia
Vous pouvez réserver un siège avant le départ via My Transavia. Le tarif dépend du vol et du type de siège. La possibilité de réserver dépend du type de vol que vous avez réservé :
Les réservations de siège ne sont pas possibles pour :
-
Passagers en fauteuil roulant complètement immobile
-
Passagers nécessitant de l’oxygène supplémentaire
-
Passagers voyageant avec un animal en cabine
-
Jeunes non accompagnés de 5 à 11 ans
Brussels Airlines
La réservation de siège est possible moyennant des frais, dès après la réservation de vos vacances. Notez qu’il peut y avoir un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 24h.
Comment réserver :
-
Rendez‑vous sur le site Brussels Airlines
-
Cliquez sur "Saisir vos données de réservation" et connectez-vous avec votre numéro PNR et le nom du réservataire principal
-
Suivez les étapes et effectuez le paiement directement sur le site de Brussels Airlines
easyJet
Vous pouvez réserver un siège moyennant frais à partir de 30 jours avant le départ. Voici comment procéder :
-
Allez sur le site easyJet
-
Cliquez sur "Pas de compte ? Rechercher une réservation"
-
Entrez le nom du réservataire principal
-
Indiquez votre numéro PNR sous "Référence de réservation"
-
Suivez les étapes et payez la réservation directement à easyJet (paiement par carte uniquement)
Eurowings
La réservation de siège est possible moyennant frais immédiatement après la réservation.
Procédure :
-
Connectez‑vous sur le site Eurowings sous "Avec code réservation"
-
Entrez votre numéro PNR et le nom du réservataire principal (PNR disponible dans My Sunweb et sur la facture)
-
Cliquez sur "Modifier la réservation"
-
Cliquez sur "Ajouter un siège", puis procédez au paiement destiné à Eurowings
-
Vous recevrez une confirmation par e‑mail
Note : la réservation est gérée par Eurowings, Sunweb n’y intervient pas directement.
Volotea
La réservation de siège est possible dès après la réservation de vos vacances. Notez qu’un délai de traitement peut s’appliquer.
Pour réserver :
-
Connectez‑vous au site Volotea
-
Cliquez sur "Choisir votre siège" et connectez-vous avec le numéro PNR et le nom du réservataire
-
Saisissez d’abord les coordonnées du réservataire principal
-
Choisissez votre siège et suivez les étapes
-
Le paiement est effectué directement auprès de Volotea
Vueling
La réservation de siège est possible dès après la réservation. Voici comment faire :
-
Allez sur le site Vueling
-
Cliquez sur "Votre réservation" et saisissez votre ville de départ/destination
-
Indiquez votre numéro PNR, la ville de départ et la date de vol
-
Cliquez sur "Choisissez un siège maintenant"
-
Sélectionnez votre siège, suivez les étapes et payez directement à Vueling (paiement par carte uniquement)
-
Vous recevrez une confirmation par e‑mail
Note : la réservation est gérée par Vueling, Sunweb n’y intervient pas.
Check-in en ligne
Transavia
Pour la plupart des vols, le check‑in en ligne est possible de 30 à 4 heures avant le départ. Ce service n’est pas disponible pour :
-
Groupes de plus de 9 personnes
-
Passagers en situation de handicap
-
Familles voyageant avec un bébé (le système attribue automatiquement les sièges les plus adaptés)
Procédure :
-
Rendez-vous sur le Self‑Service Transavia
-
Entrez votre numéro PNR, le nom du réservataire principal et la date de départ
-
Sélectionnez "Check‑in en ligne"
-
Enregistrez-vous avec vos compagnons de voyage
-
Téléchargez vos cartes d’embarquement et conservez-les
Brussels Airlines
Le check‑in en ligne est possible à partir de 24h avant le départ, pour les vols aller et retour.
Procédure :
-
Allez sur le site Brussels Airlines et cliquez sur "Commencer le check-in en ligne"
-
Selon le type de vol réservé :
-
Vol flexible : sélectionnez "Réservation via voyagiste ou vol charter", puis renseignez le numéro de vol, la date, le lieu de départ, la destination, votre nom, et les 6 derniers chiffres du numéro de réservation Sunweb
-
Vol non flexible : entrez votre code de réservation (PNR) et le nom du réservataire principal
-
Choisissez vos sièges, effectuez le check‑in et récupérez vos cartes d’embarquement
easyJet
Le check‑in en ligne est obligatoire. Il est possible de le faire de 30 jours à 2 heures avant le départ (aller et retour).
Procédure :
-
Rendez-vous sur le site easyJet
-
Cliquez sur "Pas de compte ? Rechercher une réservation"
-
Indiquez le nom du réservataire principal tel qu’il figure sur le passeport
-
Saisissez votre PNR dans "Référence de réservation"
-
Cochez la case indiquant que vous avez l’autorisation de vous enregistrer avec les autres passagers ou que vous êtes le seul passager
-
Connectez‑vous, renseignez les détails manquants si nécessaire, puis effectuez le check‑in
Eurowings
Le check‑in en ligne est obligatoire ; en cas d’absence, des frais de 15 € par personne s’appliquent à l’aéroport. Le check‑in est possible de 72h à 3h avant le départ.
Procédure :
-
Sur le site Eurowings, connectez‑vous avec votre numéro PNR et votre nom
-
Cliquez sur "Gérer ma réservation"
-
Vérifiez vos noms et bagages, puis procédez au check‑in en ligne
-
Si le siège n’a pas été réservé, vous pouvez le choisir pendant le check‑in
-
Renseignez vos coordonnées, procédez au paiement si nécessaire
-
Enregistrez-vous et imprimez vos cartes d’embarquement
Volotea
Le check‑in est disponible de 4 jours à 2,5 heures avant le départ.
Procédure :
-
Allez sur le site Volotea
-
Cliquez sur "Obtenir votre carte d’embarquement", puis connectez‑vous avec votre PNR et votre nom
-
Suivez les étapes du check‑in en ligne
-
Récupérez et conservez vos cartes d’embarquement
Vueling
Le check‑in en ligne est possible de 3 jours à 1 heure avant le départ.
Procédure :
-
Sur le site Vueling, cliquez sur "Check‑in en ligne" et renseignez la ville de départ et la destination
-
Entrez votre PNR, la ville de départ et la date du vol
-
Vérifiez les noms et bagages, puis faites le check‑in en ligne
-
Si le siège n’a pas été réservé, vous pouvez le choisir lors du check‑in
-
Renseignez vos coordonnées, enregistrez-vous avec vos compagnons
-
Téléchargez vos cartes d’embarquement
Transferts
Lorsque vous réservez vol + hébergement via Sunweb, vous pouvez également réserver un transfert moyennant frais. Le transfert n’est pas inclus par défaut.
Si vous réservez vos vacances moins de 7 jours avant le départ, il n’est plus possible de réserver le transfert via Sunweb : vous devrez l’organiser sur place.
En utilisant notre transfert, nous visons un temps d’attente maximal de 90 minutes à l’aéroport avant le départ vers votre lieu d’hébergement.
Nous nous efforçons de vous déposer directement à l’hébergement pour limiter les déplacements avec vos bagages. Si cela n’est pas possible pour des raisons locales ou réglementaires, vous serez déposé à un point de débarquement proche, et devrez parcourir le reste du trajet à pied ou en taxi, à votre charge.
Pour des raisons opérationnelles, Sunweb se réserve le droit de communiquer votre numéro de téléphone aux prestataires de transfert afin de vous informer à temps des horaires.
Voyagez-vous avec un bébé ? Indiquez-le obligatoirement lors de la réservation. Dans certains cas, l’option transfert n’est pas disponible pour les bébés non indiqués dans la réservation : contactez-nous dès que possible après la réservation.
Si vous prévoyez une arrivée tardive, informez l’hébergement : les horaires de réception et la procédure en cas d’arrivée après fermeture figurent dans vos documents de voyage.
Si vous avez réservé un transfert et prévoyez d’emporter un équipement de sport d’hiver, sélectionnez « Transfert ski incluant bagages ski » dans votre réservation ou dans My Sunweb, et ce jusqu’à 7 jours avant le départ.
Retards de vol
Il arrive que les vols soient retardés pour diverses raisons. Sunweb applique les conditions ANVR pour tout supplément résultant d’un retard. Sunweb ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires engendrés, ni des conséquences sur le déroulement de vos vacances ni sur votre retour tardif (mas, transports publics manqués, journée perdue, etc.).
Depuis février 2005, le règlement européen sur le refus d’embarquement et l’indemnisation pour retards s’applique. Il couvre les vol annulés, les surréservations, les bagages perdus ou endommagés, ainsi que les retards prolongés. Plus d’informations sont disponibles sur ce site.
Vols pendant la grossesse
Si vous êtes enceinte sans complications :
-
Les vols sont autorisés jusqu’à 36 semaines d’aménorrhée sans certificat médical.
-
Au-delà, les vols ne sont plus autorisés.
En cas de grossesse multiple :
En cas de grossesse avec complications, un certificat médical est obligatoire, rédigé en néerlandais ou en anglais et daté au maximum 7 jours avant le départ du vol aller.
Horaires de vol
Les horaires de nos vols peuvent varier entre très tôt le matin et tard le soir. Vous pouvez arriver tardivement le jour de l’arrivée et partir très tôt le jour du départ. Sunweb ne pourra être tenu responsable des conséquences éventuelles.
De plus, les horaires des vols peuvent être modifiés à tout moment avant et même pendant votre voyage. Ces changements ne peuvent donner lieu à une quelconque responsabilité de la part de Sunweb. Cependant, lors de la réservation, vous pouvez parfois choisir entre plusieurs horaires. Nous nous efforçons de stabiliser les horaires publiés, sans pouvoir le garantir à 100 %.
Une fois les horaires de vol provisoires disponibles, vous pouvez les consulter dans My Sunweb.
