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Bagages

Transavia

Bagages à bord (passagers à partir de 2 ans) : 

Un seul bagage à main autorisé de 40x30x20 cm maximum, tel qu’un petit sac à dos ou une sacoche pour ordinateur portable. Il doit pouvoir se glisser sous le siège devant vous.
Les bagages cabine ne sont pas inclus. Vous pouvez les réserver moyennant des frais via My Transavia.

Bagage en soute (passagers à partir de 2 ans) :

Vols flexibles
Pas de bagage en soute inclus.. Vous pouvez réserver des bagages supplémentaires à l’étape 1 de la réservation ou via My Sunweb, moyennant des frais.

Vols non flexibles
Pour les vols non-flexibles, aucun bagage en soute n’est inclus.
Les bagages en soute peuvent être réservés lors du processus de réservation.
Après réservation, ils peuvent uniquement être ajoutés ou augmentés via Mon Transavia en vous connectant avec votre numéro PNR.
Il n’est pas possible de réduire les kilos réservés ni d’annuler gratuitement.

Bébés / enfantsUn bébé de moins de 2 ans n’a pas droit à un bagage cabine.
Pour les enfants à partir de 2 ans, une poussette pliante de 10 kg maximum peut être emportée.
Un bébé de moins de 2 ans a droit à 10 kg de bagage en soute. Seule une poussette compacte (jusqu’à 7 kg max.) peut être emportée jusqu’à la porte d’embarquement. Les poussettes plus lourdes doivent être enregistrées au comptoir d’enregistrement.

Brussels Airlines

Bagages à bord (passagers à partir de 2 ans) : 

 Chaque passager à partir de 2 ans peut emporter un bagage à main de 55x40x23 cm maximum.
Un petit article supplémentaire (sac à main ou sac pour ordinateur portable) est autorisé, à placer sous le siège.
Le tout ne doit pas dépasser 8 kg.

Bagage en soute (passagers à partir de 2 ans) :

 Chaque passager à partir de 2 ans a droit à 23 kg de bagage en soute.
Si vous souhaitez emporter plus, vous pouvez réserver cela sur le site de Brussels Airlines.

Volotea

Bagages à bord (passagers à partir de 2 ans):

Un sac à main, comme un petit sac à dos ou une sacoche d’ordinateur, de dimensions maximales 40 x 30 x 20 cm, qui doit être placé sous le siège. Les bagages cabine ne sont pas inclus mais peuvent être réservés en supplément sur le site de Volotea.

Aucun bagage en soute n’est inclus dans le tarif de base. Les bagages en soute peuvent être réservés lors du processus de réservation. Après réservation, ils peuvent uniquement être ajoutés ou augmentés via le self-service de Volotea en vous connectant avec votre numéro PNR.

Il n’est pas possible de réduire les kilos réservés ni d’annuler gratuitement.

Bébés de 0 à 23 mois: 
Aucun bagage inclus, ni en cabine ni en soute. Les bébés n’ont pas de siège attribué et doivent voyager sur les genoux d’un adulte. Il n’y a pas de limite de volume pour le transport de lait pour bébé, de jus de fruit et de nourriture liquide. Il est possible d’emmener gratuitement deux équipements tels qu’une poussette, un siège auto ou un panier pliable, qui doivent être enregistrés en soute. Si la poussette respecte les dimensions 55 x 40 x 20 cm, elle peut être prise en cabine à la place du bagage à main du parent. Sinon, elle doit être enregistrée en soute.

Enfants de 2 à 11 ans:
L’enfant bénéficie de la même franchise de bagages qu’un adulte. Il est possible d’emmener gratuitement deux équipements comme une poussette, un siège auto ou un panier pliable, qui doivent être enregistrés en soute. Si la poussette respecte les dimensions 55 x 40 x 20 cm, elle peut être prise en cabine à la place du bagage à main de l’enfant ou du parent. Sinon, elle doit être enregistrée en soute.

Bagages spéciaux

Équipement de sports d’hiver

Transavia
Vous emportez des skis, un snowboard, des chaussures et/ou des bâtons ? Cela n’est pas inclus dans les bagages enregistrés standards*. Il est important de réserver un équipement de sports d’hiver. Le tarif est d’environ 42 € par personne et par trajet.

Matériel de sports d’hiver autorisé :

• 1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, 1 casque de ski ou

• 1 snowboard avec 1 paire de chaussures, 1 casque de ski ou

• 1 luge max. 120x50x40 cm, 1 casque de ski

Vous pouvez aussi réserver via My Transavia.
Si vous avez réservé un transfert Sunweb, sélectionnez "Transfert ski incluant bagages ski" dans les étapes de réservation ou via My Sunweb (modification possible jusqu’à 7 jours avant le départ).

Brussels Airlines
Le matériel de ski n’est pas inclus dans les bagages standards. Il doit être réservé en supplément sur le site de Brussels Airlines.
Contenu autorisé (max. 2 sacs, longueur max. 200 cm) :

• 1 paire de skis ou 1 snowboard

• 1 paire de bâtons

• 1 paire de chaussures

• 1 casque

Eurowings
Non inclus par défaut. Réservation obligatoire (environ 30 € par trajet).
Poids max. : 32 kg. Réservation via le self-service Eurowings.
Matériel autorisé :

• 1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, 1 casque ou

• 1 snowboard, 1 paire de chaussures, 1 casque
  Le matériel doit être réparti sur max. 2 pièces de bagage (ex. 1 sac à skis + 1 sac à chaussures).

easyJet
Non inclus. Réservation obligatoire (environ 42 € par trajet).
Poids max. autorisé : 20 kg. Réservation via le site easyJet.

Volotea
Non inclus. Réservation nécessaire. Poids max. : 32 kg. À réserver sur le site Volotea.

Vueling
Non inclus. Réservation obligatoire (environ 45 € par trajet). Poids max. : 20 kg.
Matériel autorisé :

• 1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, 1 casque ou

• 1 snowboard, 1 paire de chaussures, 1 casque

Autres bagages spéciaux
Vous emportez un bagage spécial autre que du matériel de ski (par ex. un fauteuil roulant) ? Vous devez l’enregistrer vous-même via le self-service de Transavia ou easyJet avant le vol.
Le paiement se fait directement auprès de la compagnie aérienne.

Si vous avez aussi réservé le transfert Sunweb :

• Notez que votre bagage spécial ne peut pas toujours être pris à bord du transfert normal.

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

• Dans certains cas, un transfert spécial doit être organisé à vos frais.

• Si vous nous déclarez votre bagage spécial, nous chercherons les meilleures options pour vous.

Conditions de transport des compagnies aériennes
Les voyages Sunweb sont opérés par plusieurs compagnies. Chaque compagnie applique ses propres conditions générales de transport, disponibles ici :

• Brussels Airlines

• Transavia

• easyJet

• Eurowings

• Vueling

• Volotea

En acceptant les conditions générales Sunweb, vous acceptez aussi celles des compagnies aériennes concernées.

Questions médicales

Bagage médical
Vous pouvez emporter gratuitement 15 kg de bagage médical supplémentaire. Il faut présenter un certificat médical (en néerlandais ou en anglais) à l’enregistrement.

Ce bagage peut être enregistré en soute ou réparti entre soute et cabine (max. 10 kg autorisés en cabine).
Sunweb doit être prévenu à l’avance. Pour cela, veuillez envoyer au Contact Center :

• Ce qu’est le bagage médical

• À quoi il sert

• Son poids

• Ses dimensions

• S’il est transporté en cabine ou en soute

Plâtre (membre immobilisé)
Si vous portez un plâtre fermé, vous ne pouvez voyager que si vous disposez d’un certificat médical mentionnant que vous êtes apte à prendre l’avion.
Le certificat doit être délivré dans les 7 jours précédant votre départ.
La cabine pressurisée pouvant aggraver la situation, il est essentiel que le plâtre réponde à certaines normes. Consultez votre médecin.

Grossesse
En cas de grossesse sans complication :

• Vol autorisé jusqu’à 36 semaines sans certificat

• Après 36 semaines : vol interdit

En cas de grossesse multiple :

• Vol autorisé jusqu’à 34 semaines

• Après 34 semaines : vol interdit

En cas de grossesse avec complications, un certificat médical est obligatoire, en néerlandais ou en anglais, délivré au plus tard 7 jours avant le départ. 

Bagages spéciaux

Équipements de sports d’hiver

Transavia
Vous emportez des skis, un snowboard, des chaussures et/ou des bâtons ? Ceux-ci ne sont pas compris dans les bagages en soute standard*. Il est important de réserver un équipement de sport d’hiver. Le tarif est d’environ 42 € par personne et par trajet.

Équipement de sport d’hiver :

• 1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, casque de ski
  ou

• 1 snowboard avec 1 paire de chaussures, casque de ski
  ou

• 1 luge (max. 120x50x40cm), casque de ski

Vous pouvez réserver l’équipement via My Transavia.

Vous avez également réservé un transfert avec Sunweb ? Sélectionnez « Transfert ski incluant équipement » lors de la réservation ou dans My Sunweb pour signaler que vous emportez un équipement de ski. Cela peut être modifié jusqu’à 7 jours avant le départ via My Sunweb.

Brussels Airlines
L’équipement de sport d’hiver n’est pas inclus dans les bagages en soute standard. Si vous souhaitez l’emporter, vous devez le réserver séparément et moyennant des frais sur le site de Brussels Airlines. Il peut être composé de deux sacs max. (longueur max. 200 cm) contenant :

• Une paire de skis ou un snowboard

• Une paire de bâtons

• Une paire de chaussures de ski ou snowboard

• Un casque

Eurowings
L’équipement de sport d’hiver n’est pas inclus dans les bagages standards. Il doit être réservé séparément (env. 30 € par personne et par trajet). Le poids maximum autorisé est de 32 kg. Réservation via le self-service Eurowings.

Équipement accepté :

• 1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, casque
  ou

• 1 snowboard avec 1 paire de chaussures, casque

Remarque : L’équipement doit être réparti en 2 bagages max. par personne (ex. : 1 housse de ski + 1 sac à chaussures).

easyJet
L’équipement de ski n’est pas inclus dans les bagages standards. Réservation nécessaire (env. 42 € par personne et par trajet). Le poids maximal est de 20 kg. Réservation via le site easyJet.

Volotea
Vous emportez des skis, un snowboard, des chaussures et/ou des bâtons ? Ils ne sont pas inclus dans les bagages standards. Réservez séparément votre équipement de sport d’hiver via le site de Volotea. Le poids max. est de 32 kg.

Vueling
L’équipement de ski n’est pas compris dans les bagages standards. Réservez-le séparément (env. 45 € par personne et par trajet) via le site de Vueling. Poids maximum : 20 kg.

Équipement de ski :

• 1 paire de skis, 1 paire de chaussures, 1 paire de bâtons, casque
  ou

• 1 snowboard avec 1 paire de chaussures, casque

Autres bagages spéciaux

Vous emportez un bagage spécial autre que des équipements de sport d’hiver (par exemple un fauteuil roulant) ? Vous devez alors l’enregistrer vous-même via le self-service de Transavia ou d’easyJet avant le vol. Les frais sont à régler directement auprès de la compagnie aérienne.

Vous avez également réservé votre transfert avec Sunweb ? Veuillez nous contacter.

Veuillez noter que vos bagages spéciaux ne peuvent pas toujours être pris en charge par le transfert standard. Dans certains cas, un supplément est demandé ou un transfert spécial doit être organisé. Ces frais sont à votre charge. Si vous enregistrez vos bagages spéciaux auprès de nous, nous étudierons les options disponibles pour vous.

Conditions de transport des compagnies aériennes

Nos voyages aériens sont opérés par différentes compagnies. Chacune applique ses propres Conditions Générales de Transport, consultables ci-dessous. Ces conditions font partie intégrante du contrat. En acceptant les conditions générales Sunweb, vous acceptez également celles des compagnies concernées.

• Brussels Airlines

• Transavia

• easyJet

• Eurowings

• Vueling

• Volotea

Questions médicales

Bagages médicaux
Vous pouvez emporter gratuitement 15 kg de bagages médicaux supplémentaires. Il est impératif de présenter un certificat médical en néerlandais et en anglais au comptoir d’enregistrement.

Ce bagage médical peut être placé en soute ou réparti entre la soute et le bagage à main. Notez toutefois que le bagage à main ne doit jamais excéder 10 kg.

Il est obligatoire de déclarer ces bagages à l’avance. Pour cela, le Contact Center a besoin des informations suivantes :

• Quel est le bagage médical ?

• À quoi sert-il ?

• Quel est son poids ?

• Quelles sont ses dimensions ?

• Sera-t-il transporté en cabine ou en soute ?

Plâtre (membre dans un plâtre)
Si vous avez un membre dans un plâtre fermé, vous ne pouvez voler que sur présentation d’un certificat médical. Ce document doit indiquer que vous êtes apte à voyager avec un plâtre fermé. Le certificat médical doit avoir été établi au plus tard 7 jours avant le départ de votre vol aller.

Les compagnies exigent ce certificat, car les problèmes médicaux peuvent s’aggraver dans une cabine pressurisée. Il est également important que votre plâtre respecte certaines conditions – à discuter avec votre médecin.

Grossesse
En cas de grossesse sans complication, vous pouvez voler jusqu’à 36 semaines sans certificat médical. Passé 36 semaines, les vols ne sont plus autorisés.

En cas de grossesse multiple, vous pouvez voler jusqu’à 34 semaines sans certificat médical. À partir de 34 semaines, les vols sont interdits.

En cas de grossesse avec complications, il est toujours obligatoire de présenter un certificat médical rédigé en néerlandais ou en anglais. Ce certificat doit être émis au plus tard 7 jours avant le départ du vol aller.

Réservation de sièges

Transavia
Vous pouvez réserver un siège avant le départ via My Transavia. Le tarif dépend du vol et du type de siège. La possibilité de réserver dépend du type de vol que vous avez réservé :

• Vol flexible : réservation possible de 4 semaines à 30 heures avant le départ

• Vol non flexible : réservation possible immédiatement après avoir réservé vos vacances

Les réservations de siège ne sont pas possibles pour :

• Passagers en fauteuil roulant complètement immobile

• Passagers nécessitant de l’oxygène supplémentaire

• Passagers voyageant avec un animal en cabine

• Jeunes non accompagnés de 5 à 11 ans

Brussels Airlines
La réservation de siège est possible moyennant des frais, dès après la réservation de vos vacances. Notez qu’il peut y avoir un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 24h.

Comment réserver :

1. Rendez‑vous sur le site Brussels Airlines

2. Cliquez sur "Saisir vos données de réservation" et connectez-vous avec votre numéro PNR et le nom du réservataire principal

3. Suivez les étapes et effectuez le paiement directement sur le site de Brussels Airlines

easyJet
Vous pouvez réserver un siège moyennant frais à partir de 30 jours avant le départ. Voici comment procéder :

1. Allez sur le site easyJet

2. Cliquez sur "Pas de compte ? Rechercher une réservation"

3. Entrez le nom du réservataire principal

4. Indiquez votre numéro PNR sous "Référence de réservation"

5. Suivez les étapes et payez la réservation directement à easyJet (paiement par carte uniquement)

Eurowings
La réservation de siège est possible moyennant frais immédiatement après la réservation.
Procédure :

1. Connectez‑vous sur le site Eurowings sous "Avec code réservation"

2. Entrez votre numéro PNR et le nom du réservataire principal (PNR disponible dans My Sunweb et sur la facture)

3. Cliquez sur "Modifier la réservation"

4. Cliquez sur "Ajouter un siège", puis procédez au paiement destiné à Eurowings

5. Vous recevrez une confirmation par e‑mail

Note : la réservation est gérée par Eurowings, Sunweb n’y intervient pas directement.

Volotea
La réservation de siège est possible dès après la réservation de vos vacances. Notez qu’un délai de traitement peut s’appliquer.
Pour réserver :

1. Connectez‑vous au site Volotea

2. Cliquez sur "Choisir votre siège" et connectez-vous avec le numéro PNR et le nom du réservataire

3. Saisissez d’abord les coordonnées du réservataire principal

4. Choisissez votre siège et suivez les étapes

5. Le paiement est effectué directement auprès de Volotea

Vueling
La réservation de siège est possible dès après la réservation. Voici comment faire :

1. Allez sur le site Vueling

2. Cliquez sur "Votre réservation" et saisissez votre ville de départ/destination

3. Indiquez votre numéro PNR, la ville de départ et la date de vol

4. Cliquez sur "Choisissez un siège maintenant"

5. Sélectionnez votre siège, suivez les étapes et payez directement à Vueling (paiement par carte uniquement)

6. Vous recevrez une confirmation par e‑mail

Note : la réservation est gérée par Vueling, Sunweb n’y intervient pas.

Check-in en ligne

Transavia
Pour la plupart des vols, le check‑in en ligne est possible de 30 à 4 heures avant le départ. Ce service n’est pas disponible pour :

• Groupes de plus de 9 personnes

• Passagers en situation de handicap

• Familles voyageant avec un bébé (le système attribue automatiquement les sièges les plus adaptés)

Procédure :

1. Rendez-vous sur le Self‑Service Transavia

2. Entrez votre numéro PNR, le nom du réservataire principal et la date de départ

3. Sélectionnez "Check‑in en ligne"

4. Enregistrez-vous avec vos compagnons de voyage

5. Téléchargez vos cartes d’embarquement et conservez-les

Brussels Airlines
Le check‑in en ligne est possible à partir de 24h avant le départ, pour les vols aller et retour.
Procédure :

1. Allez sur le site Brussels Airlines et cliquez sur "Commencer le check-in en ligne"

2. Selon le type de vol réservé :

• Vol flexible : sélectionnez "Réservation via voyagiste ou vol charter", puis renseignez le numéro de vol, la date, le lieu de départ, la destination, votre nom, et les 6 derniers chiffres du numéro de réservation Sunweb

• Vol non flexible : entrez votre code de réservation (PNR) et le nom du réservataire principal

3. Choisissez vos sièges, effectuez le check‑in et récupérez vos cartes d’embarquement

easyJet
Le check‑in en ligne est obligatoire. Il est possible de le faire de 30 jours à 2 heures avant le départ (aller et retour).
Procédure :

1. Rendez-vous sur le site easyJet

2. Cliquez sur "Pas de compte ? Rechercher une réservation"

3. Indiquez le nom du réservataire principal tel qu’il figure sur le passeport

4. Saisissez votre PNR dans "Référence de réservation"

5. Cochez la case indiquant que vous avez l’autorisation de vous enregistrer avec les autres passagers ou que vous êtes le seul passager

6. Connectez‑vous, renseignez les détails manquants si nécessaire, puis effectuez le check‑in

Eurowings
Le check‑in en ligne est obligatoire ; en cas d’absence, des frais de 15 € par personne s’appliquent à l’aéroport. Le check‑in est possible de 72h à 3h avant le départ.
Procédure :

1. Sur le site Eurowings, connectez‑vous avec votre numéro PNR et votre nom

2. Cliquez sur "Gérer ma réservation"

3. Vérifiez vos noms et bagages, puis procédez au check‑in en ligne

4. Si le siège n’a pas été réservé, vous pouvez le choisir pendant le check‑in

5. Renseignez vos coordonnées, procédez au paiement si nécessaire

6. Enregistrez-vous et imprimez vos cartes d’embarquement

Volotea
Le check‑in est disponible de 4 jours à 2,5 heures avant le départ.
Procédure :

1. Allez sur le site Volotea

2. Cliquez sur "Obtenir votre carte d’embarquement", puis connectez‑vous avec votre PNR et votre nom

3. Suivez les étapes du check‑in en ligne

4. Récupérez et conservez vos cartes d’embarquement

Vueling
Le check‑in en ligne est possible de 3 jours à 1 heure avant le départ.
Procédure :

1. Sur le site Vueling, cliquez sur "Check‑in en ligne" et renseignez la ville de départ et la destination

2. Entrez votre PNR, la ville de départ et la date du vol

3. Vérifiez les noms et bagages, puis faites le check‑in en ligne

4. Si le siège n’a pas été réservé, vous pouvez le choisir lors du check‑in

5. Renseignez vos coordonnées, enregistrez-vous avec vos compagnons

6. Téléchargez vos cartes d’embarquement

Transferts

Lorsque vous réservez vol + hébergement via Sunweb, vous pouvez également réserver un transfert moyennant frais. Le transfert n’est pas inclus par défaut.
Si vous réservez vos vacances moins de 7 jours avant le départ, il n’est plus possible de réserver le transfert via Sunweb : vous devrez l’organiser sur place.

En utilisant notre transfert, nous visons un temps d’attente maximal de 90 minutes à l’aéroport avant le départ vers votre lieu d’hébergement.

Nous nous efforçons de vous déposer directement à l’hébergement pour limiter les déplacements avec vos bagages. Si cela n’est pas possible pour des raisons locales ou réglementaires, vous serez déposé à un point de débarquement proche, et devrez parcourir le reste du trajet à pied ou en taxi, à votre charge.

Pour des raisons opérationnelles, Sunweb se réserve le droit de communiquer votre numéro de téléphone aux prestataires de transfert afin de vous informer à temps des horaires.

Voyagez-vous avec un bébé ? Indiquez-le obligatoirement lors de la réservation. Dans certains cas, l’option transfert n’est pas disponible pour les bébés non indiqués dans la réservation : contactez-nous dès que possible après la réservation.

Si vous prévoyez une arrivée tardive, informez l’hébergement : les horaires de réception et la procédure en cas d’arrivée après fermeture figurent dans vos documents de voyage.

Si vous avez réservé un transfert et prévoyez d’emporter un équipement de sport d’hiver, sélectionnez « Transfert ski incluant bagages ski » dans votre réservation ou dans My Sunweb, et ce jusqu’à 7 jours avant le départ.

Retards de vol

Il arrive que les vols soient retardés pour diverses raisons. Sunweb applique les conditions ANVR pour tout supplément résultant d’un retard. Sunweb ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires engendrés, ni des conséquences sur le déroulement de vos vacances ni sur votre retour tardif (mas, transports publics manqués, journée perdue, etc.).

Depuis février 2005, le règlement européen sur le refus d’embarquement et l’indemnisation pour retards s’applique. Il couvre les vol annulés, les surréservations, les bagages perdus ou endommagés, ainsi que les retards prolongés. Plus d’informations sont disponibles sur ce site.

Vols pendant la grossesse

Si vous êtes enceinte sans complications :

• Les vols sont autorisés jusqu’à 36 semaines d’aménorrhée sans certificat médical.

• Au-delà, les vols ne sont plus autorisés.

En cas de grossesse multiple :

• Vous pouvez voler jusqu’à 34 semaines.

• Passé ce terme, les vols sont interdits.

En cas de grossesse avec complications, un certificat médical est obligatoire, rédigé en néerlandais ou en anglais et daté au maximum 7 jours avant le départ du vol aller.

Horaires de vol

Les horaires de nos vols peuvent varier entre très tôt le matin et tard le soir. Vous pouvez arriver tardivement le jour de l’arrivée et partir très tôt le jour du départ. Sunweb ne pourra être tenu responsable des conséquences éventuelles.

De plus, les horaires des vols peuvent être modifiés à tout moment avant et même pendant votre voyage. Ces changements ne peuvent donner lieu à une quelconque responsabilité de la part de Sunweb. Cependant, lors de la réservation, vous pouvez parfois choisir entre plusieurs horaires. Nous nous efforçons de stabiliser les horaires publiés, sans pouvoir le garantir à 100 %.

Une fois les horaires de vol provisoires disponibles, vous pouvez les consulter dans My Sunweb.