Nous vous offrons la possibilité d'annuler votre voyage sans frais dans les 3 jours suivant votre réservation. Supposons que votre réservation ait été effectuée le lundi : vous pouvez donc l'annuler jusqu'au jeudi suivant, avant minuit.
Ceci ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Si le départ a lieu dans moins de 10 semaines
- Si votre réservation a été faite sur demande. Une réservation sur demande est considérée comme une réservation définitive : elle ne peut être annulée que si ces conditions sont respectées.
- S’il s’agit d’une pré-réservation. De la même manière, les réservations modifiées ultérieurement (par exemple : un changement de date de départ ou l’ajout d’une nouvelle personne) ne peuvent plus être annulées gratuitement.
A noter : L'annulation n'est pas possible via My Sunweb. Vous tombez sous les conditions de "l'annulation sans frais" et vous voulez annuler vos vacances? Ensuite, remplissez le formulaire d'annulation.
Si le contrat de voyage (la réservation) est annulé par le voyageur :
Pour une annulation avant J-42 du départ (non compris), 30% du montant total du séjour vous seront réclamés.
Pour une annulation entre J-42 et J-28 (non compris) du départ, 35% du montant total du séjour vous seront réclamés.
Pour une annulation entre J-28 et J-21 (non compris) du départ, 40% du montant total du séjour vous seront réclamés.
Pour une annulation entre J-21 et J-14 (non compris) du départ, 50% du montant total du séjour vous seront réclamés.
Pour une annulation entre J-14 et J-5 (non compris) du départ, 75% du montant total du séjour vous seront réclamés.
Pour une annulation entre J-5 et le jour du départ (non compris), 90% du montant total du séjour vous seront réclamés.
Pour une annulation le jour même du départ ou après le jour de départ, le montant total de la facture vous sera réclamé.