Remboursement Garanti

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Remboursement Garanti

Sunweb garantit un remboursement par virement bancaire en cas de restrictions gouvernementales dues au Covid-19

Vous avez déjà hâte de planifier vos prochaines vacances, mais hésitez à réserver en raison de la situation actuelle ? Vous avez déjà un bon d’achat et ne souhaitez pas en recevoir un autre si vous annulez votre séjour, en raison du Covid-19 ? Pour vous permettre de planifier vos vacances sans souci, nous vous offrons désormais la garantie de remboursement.

Sunweb s'engage à ne pas donner de nouveau bon d'achat si la situation impose une annulation de votre séjour, et ce, même si le gouvernement autorise de nouveau le secteur du tourisme à émettre des bons d'achat.

Vous êtes éligible à notre garantie de remboursement :

  • Si, deux semaines avant votre départ, les mesures gouvernementales rendent impossible le séjour à votre destination en raison du Covid-19 (code rouge ou orange)
  • S'il y a une obligation de quarantaine.
  • Si vos vacances ont été réservées avec un bon d’achat (hors groupes de plus de 15 personnes).

Avec notre garantie de remboursement, même si vous réservez vos vacances alors que les mesures gouvernementales rendent impossible le séjour à votre destination (code rouge ou orange), vous serez remboursé dans les deux semaines suivant l'annulation de votre voyage. 

Cliquez ici pour voir l'ensemble des conditions et le fonctionnement de cette garantie. 

Pourquoi avons-nous mis en place la garantie de remboursement ?

L’émission de bons d’achat était et reste une solution importante et nécessaire pour le secteur du tourisme durant cette pandémie mondiale. Afin de répondre le mieux possible aux attentes de nos clients et grâce à la collaboration de tous nos partenaires, nous avons maintenant la possibilité d’offrir la garantie de remboursement. Celle-ci est valable pour toutes les nouvelles réservations effectuées à partir du 24 septembre 2020 et ayant un départ à partir du 15 décembre 2020.

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