Profitez de nos avantages Premières Minutes

Réservez maintenant votre séjour au soleil et profitez des avantages Premières Minutes. 

Vous souhaitez réserver maintenant vos prochaines vacances au soleil ? Découvrez ici les conditions de nos avantages Premières Minutes. 

Conditions

Garantie des meilleurs prix 

Sunweb appartient à un groupe international : Sunweb Group. Celui-ci est présent en Belgique, Pays-Bas, Allemagne, France, Danemark et Royaume Uni et Suède. Grâce à un système performant au niveau de notre gestion et de nos achats, nos prix sont très bas. De plus, en vendant directement en ligne aux consommateurs, Sunweb maîtrise tous les coûts. Pour démontrer que nous proposons les meilleures offres, nous avons mis au point « La Garantie du Meilleur Prix ».

Si vous trouvez un séjour identique moins cher, organisé par un autre tour-opérateur belge, nous ajusterons immédiatement le prix de votre réservation. En plus, nous vous offrirons une réduction supplémentaire à valoir sur votre prochain séjour avec Sunweb.  

Conditions:

  • Si vous trouvez un séjour identique moins cher, organisé par un autre tour-opérateur belge, nous ajusterons immédiatement le prix de votre voyage et vous recevrez une réduction de 25 € sur votre prochaine réservation.
  • La garantie n’est valable qu’une seule fois.
  • La garantie n’est valable que pour nos voyages en avion au soleil. Elle n’est donc pas valable pour nos séjours au ski ou pour la réservation de vols seuls.
  • Les séjours doivent être identiques en tout point (vols + hôtel + transferts):
  1. Le même hôtel et la même formule (pension)
  2. Le même type de chambre
  3. La même durée
  4. Le même jour d’arrivée et de départ
  5. Le même aéroport de départ et d'arrivée
  6. Le même nombre de bagages en soute (ainsi que les mêmes kilos), si inclus dans le package.
  7. Le même transfert
  8. La garantie ne s’applique pas si les vols du séjour moins cher sont effectués par Ryanair ou Easyjet.
  • La garantie ne s’applique pas si vous réservez vos billets d’avion séparément de la réservation de votre hôtel.
  • Il s'agit d'une comparaison de prix qui ne prend pas en compte les assurances (assurance annulation et/ou voyage) et les frais de réservation.
  • Il s'agit d'une comparaison de prix basée sur le prix des adultes. Cette garantie ne s'applique pas aux clients bénéficiant d'une réduction enfant ou de toutes autres réductions.
  • Il arrive souvent que les hôteliers répartissent leurs périodes promotionnelles parmi les différents organisateurs de voyages avec lesquels ils coopèrent. Les dates et offres promotionnelles de nos concurrents ne peuvent être utilisées pour bénéficier de cette garantie.
  • Il s'agit d'une comparaison de prix avec un autre tour-opérateur belge. Ce tour-opérateur doit faire partie de la Commission des Litiges Voyages ainsi qu'être membre de l'Association des Tour-Opérateurs Belges (ABTO).
  • L’offre similaire doit être disponible au moment de la comparaison.
  • Seuls les prix en vigueur le jour de la réservation peuvent être comparés.
  • La garantie doit être demandée dans les 48 heures après la réservation.
  • La garantie peut être réclamée jusqu'à 91 jours avant le départ.
  • Si vous avez trouvé un séjour moins cher chez un de nos concurrents, merci de faire une copie d’écran de cette offre. Cette copie d’écran, ainsi que le URL de cette offre doivent être envoyés à infos@sunweb.be

Annulation gratuite

Vous avez effectué une réservation, mais vous souhaitez l'annuler? Annulez vos vacances gratuitement avant le 31-12-2019

Conditions :

  • Si vous avez effectué une réservation avant le 31 décembre 2019, avec un départ compris entre le 1er avril 2020 et le 31 octobre 2020, vous pouvez annuler votre voyage sans frais jusqu'au 31 decembre 2019 inclus.
  • L'annulation gratuite n’est valable que pour nos voyages en avion au soleil. Elle n’est donc pas valable pour nos séjours au ski ou pour la réservation de vols seuls.
  • L’annulation gratuite n’est valable qu’une seule fois.
  • L’annulation gratuite n’est valable que pour l’entièreté de la réservation et les accompagnants du voyage.
  • Seul le principal souscripteur du séjour peut annuler sans frais.
  • Le voyage ne peut être annulé que via Mon Sunweb en ligne. Il est nécessaire d’indiquer dans le champ de commentaire que vous souhaitez utiliser l'action d'annulation gratuite. 

 

Garantie d'échange

Vous avez réservé votre séjour avant el 31-01-2019? Vous pouvez alors modifier votre séjour comme bon vous semble, sans aucune justification !


Conditions :

  • La garantie d’échange signifie que vous pouvez échanger votre séjour sans aucune justification et sans aucun frais. Vous pouvez changer 1 fois votre séjour pour un séjour de la même saison que votre réservation initiale.
  • La garantie d'échange s'applique pour les séjours réservés avant le 31-12-2019 avec une date de départ comprise entre le 1-4-2020 et le 31-10-2020.
  • La garantie d'échange peut être demandée jusqu'à 42 jours avant le départ.
  • La nouvelle réservation doit être pour:
  1.         Une autre destination (aéroport de destination), un autre hébergement ou bien un autre hébergement de la même destination.
  2.         Les mêmes participants et le même nombre. 
  3.         La même période de voyage
  4. Le nouveau séjour peut être réalisé un mois avant et un mois après la date du voyage initial

  • Le prix de la nouvelle réservation est fixé le jour de la nouvelle réservation.
  • Cette garantie expire dès que la période Premières Minutes est finie.
  • La garantie d’échange n’est valable que pour nos voyages en avion au soleil. Elle n’est donc pas valable pour nos séjours au ski ou pour la réservation de vols seuls.
  • Si la réservation initiale est modifiée et que le nouveau montant est supérieur à celui de la réservation initiale, vous devrez s’acquitter de la différence. Si le nouveau montant du voyage est inférieur, cette différence vous sera remboursée.
  • Seul le principal souscripteur du séjour peut faire appel à la garantie d'échange.

La garantie d’échange peut être demandée via infos@sunweb.be . Merci de mentionner votre numéro de réservation ainsi que les informations concernant la nouvelle destination souhaitée. Mentionnez en objet que vous souhaitez utiliser la garantie d’échange.

Garantie de la meilleure offre

Réservez avant le 31/12/2019 et profitez de la garantie de la meilleure offre. Cela signifie que vous êtes sûr de réserver vos vacances au meilleur prix. Si vos vacances deviennent moins chères pendant la période des last minutes (entre 4 et 8 semaines avant le départ), nous vous rembourserons la différence.

Si vous constatez que le prix de votre séjour a diminué durant ces 4 semaines, vous pouvez nous envoyer une réclamation afin d’obtenir la différence. Attention, vous ne pouvez entrer qu’une seule demande durant ces 4 semaines.

• La garantie de la meilleure offre n'est valable que pour les vacances au soleil, au départ de l’aéroport de Bruxelles Zaventem. La réservation doit être effectuée sur sunweb.be/fr/vacances .

• Il s'agit d'une comparaison de prix d'un voyage à forfait identique en tout point (vols + hôtel + transferts):

  1. Le même hôtel et la même formule (pension)
  2. Le même type de chambre
  3. La même durée
  4. Le même jour d’arrivée et de départ
  5. Le même aéroport de départ et d'arrivée
  6. Le même nombre de bagages en soute (ainsi que les mêmes kilos), si inclus dans le package.
  7. Le même transfert
  8. Le même nombre de personnes participant au séjour

• Un remboursement peut être demandé lorsque le client peut prouver qu'il existe une différence entre le prix affiché sur le site et le prix de sa réservation. Seuls les prix en vigueur le jour de la réservation peuvent être comparés. Le prix inférieur trouvé doit être prouvé par mail. Pour ce, veuillez envoyer la capture d’écran (screenshot) et le lien de la page du voyage similaire à infos@sunweb.be.

• Le remboursement peut uniquement être demandé via infos@sunweb.be

• Vous remplissez toutes les conditions et vous avez déjà payé l’entièreté de votre séjour? Nous vous rembourserons la différence sur votre compte dans les 3 jours ouvrables.