Garanties Sunweb

Profitez de nos Garanties

Réservez maintenant votre séjour au soleil et profitez de nos Garanties 

Conditions

Garantie des meilleurs prix 

Sunweb appartient à un groupe international : Sunweb Group. Celui-ci est présent en Belgique, Pays-Bas, Allemagne, France, Danemark et Royaume Uni et Suède. Grâce à un système performant au niveau de notre gestion et de nos achats, nos prix sont très bas. De plus, en vendant directement en ligne aux consommateurs, Sunweb maîtrise tous les coûts. Pour démontrer que nous proposons les meilleures offres, nous avons mis au point « La Garantie du Meilleur Prix ».

 

Si vous trouvez un séjour identique moins cher, organisé par un autre tour-opérateur belge, nous ajusterons
immédiatement le prix de votre réservation. En plus, nous vous offrirons une réduction supplémentaire à valoir sur votre prochain séjour avec Sunweb.  

Conditions:

  • Si vous trouvez un séjour identique moins cher, organisé par un autre tour-opérateur belge, nous ajusterons immédiatement le prix de votre voyage et vous recevrez une réduction de 25 € sur votre prochaine réservation.
  • La garantie n’est valable qu’une seule fois.
  • La garantie n’est valable que pour nos voyages en avion au soleil. Elle n’est donc pas valable pour nos séjours au ski ou pour la réservation de vols seuls.
  • Les séjours doivent être identiques en tout point (vols + hôtel + transferts):
  1. Le même hôtel et la même formule (pension)
  2. Le même type de chambre
  3. La même durée
  4. Le même jour d’arrivée et de départ
  5. Le même aéroport de départ et d'arrivée
  6. Le même nombre de bagages en soute (ainsi que les mêmes kilos), si inclus dans le package.
  7. Le même transfert
  8. La garantie ne s’applique pas si les vols du séjour moins cher sont effectués par Ryanair ou Easyjet.
  • La garantie ne s’applique pas si vous réservez vos billets d’avion séparément de la réservation de votre hôtel.
  • Il s'agit d'une comparaison de prix qui ne prend pas en compte les assurances (assurance annulation et/ou voyage) et les frais de réservation.
  • Il s'agit d'une comparaison de prix basée sur le prix des adultes. Cette garantie ne s'applique pas aux clients bénéficiant d'une réduction enfant ou de toutes autres réductions.
  • Il arrive souvent que les hôteliers répartissent leurs périodes promotionnelles parmi les différents organisateurs de voyages avec lesquels ils coopèrent. Les dates et offres promotionnelles de nos concurrents ne peuvent être utilisées pour bénéficier de cette garantie.
  • Il s'agit d'une comparaison de prix avec un autre tour-opérateur belge. Ce tour-opérateur doit faire partie de la Commission des Litiges Voyages ainsi qu'être membre de l'Association des Tour-Opérateurs Belges (ABTO).
  • L’offre similaire doit être disponible au moment de la comparaison.
  • Seuls les prix en vigueur le jour de la réservation peuvent être comparés.
  • La garantie doit être demandée dans les 48 heures après la réservation.
  • La garantie peut être réclamée jusqu'à 91 jours avant le départ.
  • Si vous avez trouvé un séjour moins cher chez un de nos concurrents, merci de faire une copie d’écran de cette offre. Cette copie d’écran, ainsi que le URL de cette offre doivent être envoyés à infos@sunweb.be 

Garantie d'échange

Vous avez réservé des vacances au soleil entre le 18/11/2019 et le 30/04/2020? Alors, vous pouvez modifier vos vacances gratuitement jusqu'à trois semaines avant le départ. 




Conditions:

  • La garantie d’échange signifie que vous pouvez échanger votre séjour sans aucune justification et sans aucun frais. Vous pouvez changer 1 fois votre séjour pour un séjour de la même saison que votre réservation initiale.
  • La garantie d'échange s'applique pour les séjours réservés avant le 30 avril inclus, avec une date de départ comprise entre le 1-4-2020 et le 31-10-2020.
  • La garantie d'échange peut être demandée jusqu'à 21 jours avant le départ.
  • La nouvelle réservation doit être pour:
  1.      Une autre destination (aéroport de destination), un autre hébergement ou bien un autre hébergement de la même destination.
  2.      Les mêmes participants et le même nombre. 
  3.      La même période de voyage
  • Le prix de la nouvelle réservation est fixé le jour de la nouvelle réservation.
  • Cette garantie expire dès que la période Premières Minutes est finie.
  • La garantie d’échange n’est valable que pour nos voyages en avion au soleil. Elle n’est donc pas valable pour nos séjours au ski ou pour la réservation de vols seuls.
  • Si la réservation initiale est modifiée et que le nouveau montant est supérieur à celui de la réservation initiale, vous devrez s’acquitter de la différence. Si le nouveau montant du voyage est inférieur, cette différence vous sera remboursée.
  • Seul le principal souscripteur du séjour peut faire appel à la garantie d'échange.

    La garantie d’échange peut être demandée via infos@sunweb.be . Merci de mentionner votre numéro de réservation ainsi que les informations concernant la nouvelle destination souhaitée. Mentionnez en objet que vous souhaitez utiliser la garantie d’échange.

* Attention: la garantie d'échange n'est valable que pour les séjours au soleil réservés avant le 15/03/2020 et ayant un départ entre le 1-4-2020 et le 31-10-2020 inclus. La garantie d'échange n'est pas valable pour les séjours au ski