1. Arrivée et départ
  2. Que faire si vous vous présentez sur place après l'heure prévue ?

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Que faire si vous vous présentez sur place après l'heure prévue ?

Si vous devez arriver à destination après 18 heures, vous êtes tenu d'en informer au plus tôt la réception de l'établissement pour que votre accueil soit réorganisé et assuré, sous réserve de disponibilité*.


Le numéro de téléphone de votre logement figure sur le bon d'échange 'hébergement' que nous vous adressons par email 7 jours avant votre départ et que vous pouvez retrouver sur votre espace client 'Mon Sunweb'.


*La responsabilité de Sunweb ne pourra être engagée si votre arrivée retardée n'est pas acceptée par l’établissement. Pas même si vous l’avez indiqué au moment de l'enregistrement de votre réservation.


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Fermeture à 16 heures les 24 et 31 décembre.

Nous sommes fermés le week-end et les jours fériés.

Jours fériés :

- Toussaint : mardi 1er novembre 2022

- Armistice: vendredi 11 novembre 2022

- Pâques : lundi 10 avril 2023

- Fête du travail : lundi 1er mai 2023

- Ascension : jeudi 18 mai 2023

- Fête nationale : vendredi 21 juillet 2023

- Assomption : mardi 15 août 2023

- Toussaint : mercredi 1er novembre 2023

- Armistice : samedi 11 novembre 2023

- Noël : lundi 25 décembre 2023

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