Le versement d'un acompte, représentant 30 % de la valeur de votre séjour est exigé au moment de l'enregistrement de votre réservation. L’acompte est à régler exclusivement par carte bancaire.
Le solde de votre séjour doit être acquitté* :
* Un séjour est considéré comme soldé lorsque le solde est constaté "encaissé" par la comptabilité du groupe Sunweb.
** Si vous souhaitez régler le solde de votre séjour plus tôt, rien ne s'y oppose.
Pour retrouver toutes les informations relatives aux modalités de paiement, nous vous donnons rendez-vous ici.
Les circonstances inédites du moment nous ont conduits à nous tourner vers une solution tout aussi inédite, initiée et soutenue par le Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères, et couverte par la SGR, notre fonds de garantie, pour l’intégralité de la valeur du bon d’achat.
Important : Vos demandes de remboursement seront traitées uniquement si elles sont soumises à infos@sunweb.be au terme de l’année de validité de votre bon d’achat.
Très important : Les demandes qui seront adressées avant cette échéance ne seront ni traitées, ni conservées.
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Alors envoyez-nous un e-mail à infos@sunweb.be
Nous vous répondons:
- Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous sommes fermés le week-end et les jours fériés.
Jours fériés :
• Lundi 5 avril : Pâques
• Samedi 1er mai : Fête du Travail
• Samedi 8 mai : Victoire des Alliés en 1945
• Jeudi 13 mai : Ascension
• Mercredi 14 juillet : Fête nationale
• Dimanche 15 août : Assomption
• Lundi 1er novembre : Toussaint
• Jeudi 11 novembre : Armistice 1918
• Samedi 25 décembre : Noël
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Sur mon Sunweb, vous pouvez toujours vérifier votre réservation et vos documents de voyage.
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