contact et FAQ

Le 16 juin 2022, les syndicats du personnel de bord de Brussels Airlines, incluant le personnel de cabine (hôtesses, stewards) et le cockpit (pilotes) ont déposé un préavis de trois jours de grève du jeudi 23 juin au samedi 25 juin inclus.

Heureusement, Brussels Airlines a trouvé du personnel prêt à travailler du jeudi 23 au samedi 25 juin. Une grande partie de nos vols est ainsi maintenue. Nous avons pu réorganiser un certain nombre de départs. Et tous les voyageurs Sunweb concernés en sont informés.

Du fait de la baisse constatée du nombre des contaminations et des nouvelles hospitalisations dues à la COVID-19 et ses variants, l’utilisation du Covid Safe Ticket (passe sanitaire) avait pris fin le 7 mars 2022.
A compter du 23 mai 2022, la réglementation en vigueur s’est encore allégée :
1- Port du masque
L’obligation du port du masque est supprimée partout, sauf dans les hôpitaux, cabinets médicaux et les pharmacies. Il reste recommandé dans les lieux très fréquentés et dans les établissements de soins (ex : maisons de repos …). Le port du masque n’est plus obligatoire dans les transports en commun.
2- Voyages
Pour les déplacements vers la Belgique, il convient de consulter avant tout départ le site Info-Coronavirus.
L’interdiction des voyages non essentiels depuis l’extérieur de l’Union européenne est levée. Sont également supprimées l’obligation de se faire tester le 1er et le 7ème jour, la quarantaine de 10 jours et l’obligation de présenter :
   º Le Passenger Locator Form ;
   º Un certificat de vaccination, de rétablissement ou un résultat de test en cours de validité.
Ce qui précède ne s’applique cependant pas aux voyageurs en provenance de pays à haut risque. 

Non, chez Sunweb, nous ne facturons pas les hausses carburants, une fois la réservation enregistrée !

Certes les prix actuels sont très élevés, et contrairement à certaines agences de voyage qui font le choix, post réservation, de répercuter les hausses carburants sur les factures de leurs clients, nous nous engageons sur un prix fixe dès que la réservation est enregistrée.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre page 'Garantie carburant à prix fixe'.

Il n'y a actuellement aucune obligation de vaccination vers aucune de nos destinations.

Si, toutefois, les autorités d'un pays exigeaient le vaccin pour laisser entrer les voyageurs à l'intérieur de leurs frontières, alors nous vérifierions si test PCR peut le remplacer, et dans tous les cas, nous vous contacterions.

Sunweb peut être contacté au numéro de téléphone suivant :
Te l: 0032-32590910 (tarif local)
Fax : 03 259 09 19

Vous pourrez également contacter Sunweb depuis l'étranger. Pour cela, vous pourrez appeler notre numéro de téléphone central : 0032 3 259 09 10.