contact et FAQ

Il est obligatoire de remplir le formulaire FCS avant d'arriver en Espagne. Ce formulaire ne peut être rempli qu'après votre enregistrement en ligne car un numéro de siège vous sera demandé. Après l'inscription, vous recevrez un QR code. 

Chaque formulaire est personnel et incessible et est associé à un aller simple. Dans le cas où le passager est un mineur ou une personne dépendante/handicapée, le formulaire peut être complété par son tuteur, qui sera responsable de l'exactitude des informations fournies. 
Signez le formulaire avant de voyager en Espagne sur le site Internet spth.gob.es ou dans l'application mobile, à partir de 48 heures avant le départ.

Vous recevrez le QR Code Santé que vous devrez présenter (sur papier ou mobile) au contrôle sanitaire de l'aéroport afin de poursuivre votre voyage.
 
Lorsque vous signerez le formulaire depuis l'application, il apparaîtra dans la section « Mes voyages » et vous recevrez un e-mail que vous pourrez imprimer. Ce formulaire doit être est obligatoirement renseigné. 
Si vous n'avez pas rempli le formulaire, l'entrée en Espagne peut vous être refusée.

Si vous rencontrez des difficultés pour remplir le formulaire, veuillez envoyer un e-mail à spth@sanidad.gob.es avec une capture d'écran du problème. Indiquez également dans l'objet de l'e-mail si vous utilisez le site Internet ou l'application mobile.

Voyager, muni des formulaires de voyage requis, relève de votre seule et unique responsabilité.

Non ! si une quarantaine est exigée à votre arrivée sur place, nous n'organiserons pas votre départ.


Que se passe-t-il si les règles de quarantaine changent pednant la réalisation de votre séjour ?
Si une  quarantaine intervient pendant que vous êtes en vacances, nous vous rembourserons les trois premières nuits à destination, à l'exception des repas et/ou autres frais supplémentaires.
Si vous revenez d'une destination dont le classement est passé au rouge pendant vos vacances, une quarantaine à domicile de 10 jours est conseillée. 

Non, sauf mention contraire sur notre site Web, le transfert n'est pas inclus dans le prix. Au moment de l'enregistrement de la réservation vous pouvez réserver un transfert moyennant un supplément.

Si vous ne réservez pas de transfert, vous devrez l'organiser et le payer pour pouvoir effectuer la distance séparant l'aéroport de l'hôtel à l'aller, et l'hôtel de l'aéroport au retour. 

Important : Si vous avez réservé un voyage avec une location de voiture incluse pendant toute la durée de votre voyage, vous ne pouvez pas réserver de transfert. Mais la voiture de location sera mise à votre disposition à votre arrivée à l'aéroport et vous pourrez ainsi regagner l'hôtel. Le transfert retour sera assuré dans les mêmes conditions.

Lorsque vous réservez vos vacances avec Sunweb, vous ne pouvez en effet réserver des places qu’à partir de 3 semaines avant le départ du vol. Nous remettons les listes de voyageurs ayant réservé à Transavia environ 3 semaines avant le départ. Transavia met ensuite le Selfservice à la disposition des voyageurs.

Avec l'harmonisation du « pass sanitaire » européen à compter du 1er juillet 2021, vous pouvez voyager librement en Europe. Intitulé « certificat Covid numérique UE », il comprend toutes les preuves de vaccination, de test négatif ou de rétablissement.

À partir du 1er juillet 2021, le QR Code présent sur le « pass sanitaire » belge peut être lu partout en Europe, directement dans l'application CovidSafeBE qui est disponible au téléchargement sur :

Les voyageurs européens peuvent présenter le « QR code » du certificat à la police aux frontières ou aux compagnies aériennes sans se soucier de la langue dans laquelle le certificat est écrit. Un voyant vert ou rouge indique si le voyageur peut entrer sur le territoire ou non.

Ce certificat est reconnu dans tous les pays membres de l'Union européenne et six autres pays (Andorre, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Suisse), mais les règles d'entrée et de sortie restent propres à chaque pays.

Il est également possible de présenter une version papier de son certificat.

Vérifiez les règles fixées par le pays de destination sur Les conseils aux voyageurs du Service public fédéral des Affaires étrangères.