Vragen & Contact

De 5 meest gestelde vragen

Hoe kan ik mijn hele vakantie annuleren?

Annuleer je jouw vakantie, dan berekenen wij hiervoor de annuleringskosten volgens de Sunweb voorwaarden. Een annulering is dan ook niet kosteloos. De hoofdboeker is de enige die een annulering kan doorgeven. 

Je kunt jouw boeking annuleren via Mijn Sunweb
. Je krijgt dan direct de annuleringskosten te zien. Staan er nog annuleringskosten open, dan kun je deze gelijk voldoen via Ogone of Creditcard. Voldoe je de kosten niet direct, dan is het verplicht om de annuleringskosten binnen 14 dagen alsnog over te maken. De betaling maak je dan over via Mijn Sunweb. Heb je teveel betaald, dan storten wij het te veel betaalde bedrag binnen 14 dagen naar je terug. Indien je jouw reis (gedeeltelijk) met de corona-voucher hebt betaald, zal Sunweb dit bedrag opnieuw toewijzen via een voucher.


Na de annulering ontvang je de annuleringsfactuur plus schadeformulier per mail.  



Kan ik een vakantie boeken zonder skipas?

Het is mogelijk om de vakantie zonder skipas te boeken.

Bij de meeste vakanties is de skipas inbegrepen. Wil je geen gebruik maken van de skipas, dan ontvang je hiervoor een korting. De korting wordt automatisch verrekend bij het maken van de boeking.

 

Jouw vakantie al geboekt? Je past de skipas gemakkelijk aan via Mijn Sunweb.

Waar kan ik op- en uitstappen voor de busreis?

Wij bieden een aantal op- en uitstapplaatsen aan:

  • Gentbrugge, aan sporthal "Driebeek" (Driebeekstraat 22, 9050 Gentbrugge)
  • Antwerpen/Hoboken, achter Sporthal ’t Kiel (August Leyweg, Hoboken)
  • Hasselt, voorkant treinstation aan café De Volksmacht (Stationsplein, 3500 Hasselt)
  • Turnhout, P+R stadspark (Papenbruggestraat)
  • Eindhoven, P+R Meerhoven
  • Maastricht, parking voorzijde MVV-stadion 'de Geusselt'
  • Sprimont, AC Restaurant (E25 Luik -> Luxemburg)
  • Leuven, Restaurant Heverlee/Texaco (aan snelweg E40 Luik -> Brussel)


Houd er rekening mee dat niet voor alle bestemmingen dezelfde op- en uitstapplaatsen te kiezen zijn. Tijdens het boeken zie je de verschillende mogelijkheden staan.  


Coronavirus & Vouchers

Mijn Sunweb

Speciale boekingen

Betalen & Prijzen

Extra's bij te boeken

Reisdocumenten

Tijdens de vakantie

Na de vakantie

Over Sunweb

Bel ons

We zijn weer bereikbaar op onze normale openingstijden via 

+32-3/259.09.10

Ma t/m vr: 09.00 uur t/m 20.00 uur
Zaterdag van 10.00 uur t/m 17.00 uur
Zondag: gesloten

Tijdens de feestdagen hebben wij aangepaste openingstijden. Klik hier om de gewijzigde openingsuren te bekijken

Stuur een e-mail

Facebook

Stel je vraag aan ons team op Facebook. 

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur

Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Zondag gesloten

Naar Facebook

Mijn Sunweb

Wanneer je een vakantie boekt via Sunweb, heb je een Mijn Sunweb account. Hier kan je jouw factuur bekijken, je vakantie betalen en jouw tickets downloaden.

Mijn Sunweb

Extra's

We helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek één van de extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

Bel ons

We zijn weer bereikbaar op onze normale openingstijden via 

+32-3/259.09.10

Ma t/m vr: 09.00 uur t/m 20.00 uur
Zaterdag van 10.00 uur t/m 17.00 uur
Zondag: gesloten

Tijdens de feestdagen hebben wij aangepaste openingstijden. Klik hier om de gewijzigde openingsuren te bekijken

Stuur een e-mail

Facebook

Stel je vraag aan ons team op Facebook. 

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur

Zaterdag 10.00 - 17.00 uur

Zondag gesloten

Naar Facebook

Mijn Sunweb
Wanneer je een vakantie boekt via Sunweb, heb je een Mijn Sunweb account. Hier kan je jouw factuur bekijken, je vakantie betalen en jouw tickets downloaden.

Mijn Sunweb

Extra's

We helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek één van de extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's