Vragen & Contact

De 5 meest gestelde vragen

Ik ben al gevaccineerd, moet ik alsnog een PCR-test laten afnemen?
Nee, in principe is jouw vaccinatiebewijs voldoende. Check wel goed of jouw bestemming het vaccinatiebewijs erkend om het land binnen te gaan en welke eisen zij hieraan stellen:

Bestemming

Vaccinatiebewijs voldoende? (geen PCR-test nodig)

Alternatieven voor vaccinatiebewijs

 
Andorra

 
Je hebt geen coronabewijs nodig om Andorra in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Bulgarije

Je hebt geen coronabewijs nodig om Bulgarije in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Cyprus

Je hebt geen coronabewijs nodig om Cyprus in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Duitsland

Je hebt geen coronabewijs nodig om Duitsland in te reizen

Klik hier voor de checklist voor Duitsland

Egypte

Je hebt geen coronabewijs nodig om Egypte in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Frankrijk

Je hebt geen coronabewijs nodig om Frankrijk in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Griekenland

Je hebt geen coronabewijs nodig om Griekenland in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Italië

Je hebt geen coronabewijs nodig om Italië in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Kroatië

Je hebt geen coronabewijs nodig om Kroatië in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Montenegro

Je hebt geen coronabewijs nodig om Montenegro in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Nederland

Je hebt geen coronabewijs nodig om Nederland in te reizen

Klik hier voor de checklist voor Nederland

Oostenrijk

Je hebt geen coronabewijs meer nodig om Oostenrijk in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Portugal

Je hebt geen coronabewijs nodig om Portugal in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Spanje

Je hebt geen coronabewijs nodig om Spanje in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

 
Tunesië

Vanaf 18 jaar en ouder

 Ja:
- Bewijs van volledige vaccinatie (in het geval een vaccin twee vaccinaties vereist, betreft de volledige vaccinatie 14 dagen na de tweede prik)

- Wanneer je het Janssen-vaccin hebt gehad moet de prik langer dan 28 dagen geleden gezet zijn
 Alternatief:
1. PCR-test
2. Antigeentest

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Turkije

Je hebt geen coronabewijs nodig om Turkije in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

 
Verenigde Arabische Emiraten


Je hebt geen coronabewijs nodig om de Verenigde Arabische Emiraten in te reizen
K
ik hier voor de checklist met voorwaarden
 
Zwitserland

 
Je hebt geen coronabewijs nodig om Zwitserland in te reizen

Klik hier voor de checklist met voorwaarden

Wat is het telefoonnummer van Sunweb?

Sunweb is te bereiken op het volgende telefoonnummer:
Tel : 0032-32590910 (lokaal tarief)

Je kunt ook vanuit het buitenland contact opnemen met Sunweb. Hiervoor bel je naar ons centrale telefoonnummer:
0032 3 259 09 10.

Wat zijn de (inreis)maatregelen voor Egypte?
Reizen met de juiste documenten is jouw eigen verantwoordelijkheid. Controleer daarom altijd het reisadvies van de overheid op Diplomatie België.

Doorloop onderstaande checklist om goed voorbereid op vakantie te gaan:
Inreismaatregelen
Maatregelen ter plaatse
Terugreismaatregelen

Tip! Heb je via Sunweb jouw annulerings- en/of reisverzekering geboekt? AXA dekt ook corona-gerelateerde situaties voor Egypte. Voor meer informatie klik hier. Heb je jouw verzekering ergens anders afgesloten? Check dan zelf goed de polisvoorwaarden van jouw eigen verzekering. Wij raden je aan op goed verzekerd op reis te gaan.


Inreismaatregelen

De inreismaatregelen voor Egypte zijn opgeheven. Je hoeft geen coronabewijs meer te laten zien en ook geen formulier meer in te vullen.

Maatregelen ter plaatse
Let op:

In Egypte is het verplicht om vanaf 6 jaar een mondkapje te dragen in publieke binnenruimtes en het openbaar vervoer

Terugreismaatregelen

Je hoeft geen coronabewijs meer te tonen wanneer je terugreist naar België. Het is ook niet meer verplicht om een PLF-formulier in te vullen.

Let op! Reis je terug naar Nederland? Check dan hier of er maatregelen van toepassing zijn voor jouw terugreis naar Nederland.

Wat zijn de (inreis)maatregelen voor Spanje?
Reizen met de juiste documenten is jouw eigen verantwoordelijkheid. Controleer daarom altijd het reisadvies van de overheid op Diplomatie België.

Doorloop onderstaande checklist om goed voorbereid op vakantie te gaan:
Inreismaatregelen
Maatregelen ter plaatse
Terugreismaatregelen

Inreismaatregelen

De inreismaatregelen van Spanje zijn opgeheven. Je hoeft geen coronabewijs meer te tonen.

Maatregelen ter plaatse
Let op:

De meeste maatregelen binnen Spanje zijn opgeheven. Wel is het voor iedereen vanaf 6 jaar verplicht om een mondkapje te dragen in het openbaar vervoer en zorginstellingen, zoals ziekenhuizen en apotheken.

Terugreismaatregelen

Je hoeft geen coronabewijs meer te tonen wanneer je terugreist naar België. Het is ook niet meer verplicht om een PLF-formulier in te vullen.

Let op! Reis je terug via Nederland? Check dan hier of er maatregelen van toepassing zijn voor jouw terugreis via Nederland. 


Wat is het verschil tussen standaard en flexibele vluchten?
Het verschil tussen standaard en flexibele vluchten is de manier waarop deze ingekocht worden. Hierdoor gelden er afwijkende voorwaarden. In de boekingsstappen kun je zien of de vlucht een standaard of flexibele vlucht is.

Wanneer jij jouw vakantie geboekt hebt kun je via jouw Mijn Sunweb account terugzien welk type vlucht je hebt geboekt.


Standaard vlucht

Flexibele vlucht

Handbagage

Inclusief*

Inclusief*

Ruimbagage

Inclusief*

Exclusief (bij te boeken in boekingsstappen of Mijn Sunweb)

Aanbetaling

Kosten voor de vluchten, reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds, kosten van eventuele verzekeringen en 30% over de overige reisonderdelen

Reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds, kosten van eventuele verzekeringen en 30% over de overige reisonderdelen.


Naamswijziging

Mogelijk tegen kosten

Kosteloos tot 1 week voor vertrek

Wijziging van de vlucht

Mogelijk tegen hoge wijzigingskosten

Kosteloos tot 6 weken voor vertrek

Bedenktijd

Geen, direct definitief na boeken

3 dagen, mits je voldoet aan de voorwaarden

Aantal personen

Met meer dan 9 personen dienen er twee losse boekingen gemaakt te worden

Alle reizigers kunnen geboekt worden op 1 boeking

 
Omruilgarantie

 
Kosteloos tot 6 weken voor vertrek. Daarna 100% kosten.
Indien je de premium omruilgarantie hebt bijgeboekt: kosteloos omboeken tot 2 weken voor vertrek

 
Kosteloos tot 6 weken voor vertrek. Daarna 100% kosten.
Indien je de premium omruilgarantie hebt bijgeboekt: kosteloos omboeken tot 2 weken voor vertrek

*Hoeveel bagage inclusief is, is afhankelijk van de airline. Klik hier voor meer informatie.








Coronavirus & Mijn Boeking

Actueel

Betalen & prijzen

Extra's bij te boeken

Reisdocumenten

Tijdens de vakantie

Na de vakantie

Over Sunweb

Contacteer ons:

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:
Maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur
Zondag 10:00 - 17:00 

Tijdens de feestdagen hebben wij gewijzigde openingstijden. Bekijk hier onze gewijzigde openingsuren.

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Beheer en bewerk hier je persoonsgegevens, reisonderdelen en reisdocumenten.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie m.b.t. jouw vakantie, voor, tijdens en nadat je geboekt hebt. 

Reisinfo zonvakanties

Reisinfo wintersport

Extra's

We helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek één van de extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

Social Media

Stel je vraag aan ons SunWebCare team op Facebook. We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden.

Bekijk ook onze Social Media huisregels.

Het team zit klaar op:

Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 20:00 uur        Zaterdag: 10:00 - 17:00 uur                                Zondag: gesloten

Naar Facebook

Telefonisch contact

We zijn telefonisch bereikbaar op: 0032-3 259 09 10 (lokaal tarief)

Heb je een groepsreis geboekt vanaf 20 personen of meer? Neem dan contact op met de afdeling Groepsreizen.

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Zie onze openingstijden voor meer informatie.

E-mail

Heb je een vraag? Stuur een e-mail naar  de juiste afdeling:

Cruisevakanties: stuur een e-mail naar cruise@sunweb.be.

Groepsreis (vanaf 20 personen): afdeling Groepsreizen.

Klacht voor de vakantie: vul dit contactformulier in

Klacht tijdens of na de vakantie: vul dit contactformulier in

Heb je een andere vraag? Stuur ons dan een e-mail via dit contactformulier.

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks de Sunweb nieuwsbrief boordevol vakantie inspiratie, scherpe aanbiedingen en interessante winacties!

Schrijf je in zonvakanties

Schrijf je in wintersport

Contacteer ons:

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:
Maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur
Zondag 10:00 - 17:00 

Tijdens de feestdagen hebben wij gewijzigde openingstijden. Bekijk hier onze gewijzigde openingsuren.

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Beheer en bewerk hier je persoonsgegevens, reisonderdelen en reisdocumenten.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie m.b.t. jouw vakantie, voor, tijdens en nadat je geboekt hebt. 

Reisinfo zonvakanties

Reisinfo wintersport

Extra's

We helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek één van de extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

Social Media

Stel je vraag aan ons SunWebCare team op Facebook. We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden.

Bekijk ook onze Social Media huisregels.

Het team zit klaar op:

Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 20:00 uur        Zaterdag: 10:00 - 17:00 uur                                Zondag: gesloten

Naar Facebook

Telefonisch contact

We zijn telefonisch bereikbaar op: 0032-3 259 09 10 (lokaal tarief)

Heb je een groepsreis geboekt vanaf 20 personen of meer? Neem dan contact op met de afdeling Groepsreizen.

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Zie onze openingstijden voor meer informatie.
E-mail

Heb je een vraag? Stuur een e-mail naar  de juiste afdeling:

Cruisevakanties: stuur een e-mail naar cruise@sunweb.be.

Groepsreis (vanaf 20 personen): afdeling Groepsreizen.

Klacht voor de vakantie: vul dit contactformulier in

Klacht tijdens of na de vakantie: vul dit contactformulier in

Heb je een andere vraag? Stuur ons dan een e-mail via dit contactformulier.

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks de Sunweb nieuwsbrief boordevol vakantie inspiratie, scherpe aanbiedingen en interessante winacties!

Schrijf je in zonvakanties

Schrijf je in wintersport