Vragen & Contact

Voor alle vluchten met Brussels Airlines kun je vanaf 24 uur vertrek jouw vlucht online inchecken. Let op: het is niet mogelijk om online in te checken bij 9 personen of meer.

Hoe werkt het?
1. Houd je boekingsnummer bij de hand. Jouw 'reservatie of ticket nr.' bestaat uit de laatste 6 cijfers van jouw boekingsnummer (het eerste cijfer laat je dus weg)
2. Ga naar de website van Brussels Airlines

3. Volg de stappen en maak en stoelkeuze
4. Check jezelf en je eventuele reisgenoten in

5. Print je boardingspas(sen) uit

Let op! Reis je met een baby? Dan checkt Brussels Airlines jou in en kun je niet zelf online inchecken. De luchtvaartmaatschappij wijst dan jouw stoelen toe. Jouw boardingspas kun je afhalen bij de 'special assistance balie' op de luchthaven van Brussel.

Ben je online ingecheckt? Dan kun je op Brussels Airport gebruik maken van de bagage drop-off van Brussels Airlines. Hierdoor hoef je niet meer in de rij te staan bij de incheckbalie.
Het is niet verplicht om online in te checken. Je kunt ook gewoon op de luchthaven inchecken bij een van de incheckbalies. 

 

De check-in wordt geheel verzorgd door Brussels Airlines. Zij hebben de gehele procedure uitgebreid voorbereid. Mocht er desondanks toch wat misgaan, dan kan je op de luchthaven de verantwoordelijke aan de infobalie van Brussels Airlines aanspreken.

Sunweb is te bereiken op het volgende telefoonnummer:
Tel : 0032-32590910 (lokaal tarief)

Je kunt ook vanuit het buitenland contact opnemen met Sunweb. Hiervoor bel je naar ons centrale telefoonnummer: 0032 3 259 09 10.

Het verschil tussen standaard en flexibele vluchten is de manier waarop deze ingekocht worden. Hierdoor gelden er afwijkende voorwaarden. In de boekingsstappen kun je zien of de vlucht een standaard of flexibele vlucht is.

Wanneer jij jouw vakantie geboekt hebt kun je via jouw Mijn Sunweb account terugzien welk type vlucht je hebt geboekt.

	Standaard vlucht	Flexibele vlucht
Handbagage	Inclusief*	Inclusief*
Ruimbagage	Inclusief*	Exclusief (bij te boeken in boekingsstappen of Mijn Sunweb)
Aanbetaling	Kosten voor de vluchten, reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds, kosten van eventuele verzekeringen en 30% over de overige reisonderdelen	Reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds, kosten van eventuele verzekeringen en 30% over de overige reisonderdelen.
Naamswijziging	Mogelijk tegen kosten	Kosteloos tot 1 week voor vertrek
Wijziging van de vlucht	Mogelijk tegen hoge wijzigingskosten	Kosteloos tot 6 weken voor vertrek
Bedenktijd	Geen, direct definitief na boeken	3 dagen, mits je voldoet aan de voorwaarden
Aantal personen	Met meer dan 9 personen dienen er twee losse boekingen gemaakt te worden	Alle reizigers kunnen geboekt worden op 1 boeking
Omruilgarantie	Kosteloos tot 6 weken voor vertrek. Daarna 100% kosten. Indien je de premium omruilgarantie hebt bijgeboekt: kosteloos omboeken tot 2 weken voor vertrek	Kosteloos tot 6 weken voor vertrek. Daarna 100% kosten. Indien je de premium omruilgarantie hebt bijgeboekt: kosteloos omboeken tot 2 weken voor vertrek

*Hoeveel bagage inclusief is, is afhankelijk van de airline. Klik hier voor meer informatie.

Reizigers vanaf 2 jaar	Flexibele vlucht
Handbagage	8 kg handbagage inbegrepen p.p. • 1 stuk handbagage toegestaan met een maximale afmeting van 55x40x23 cm • Je mag 1 extra klein item meenemen die onder de stoel gelegd kan worden. Denk hierbij aan een handtas, laptoptas, cameratas, etc.
Ruimbagage	0 kg ruimbagage inbegrepen Wijzigen/bijboeken via Mijn Sunweb Tarieven (enkele reis): 15 kg = 22,- euro 20 kg = 24,- euro 23 kg = 27,- euro

Baby (tot en met 1 jaar)
: 0kg
: 23kg

Naast de toegelaten bagage mag er ook gratis 1 draagmand, 1 volledig opvouwbare kinderwagen/wandelwagen of 1 autostoel mee worden genomen (in het bagageruim). Een kinderwagen mag worden gebruikt tot aan de deur van het vliegtuig, daarna wordt deze geplaatst in de bagageruimte van het vliegtuig.

Baby's hebben standaard geen eigen stoel en vliegen mee op de schoot van een van de ouders.

Kinderen (vanaf 2 jaar)
Voor ieder kind tussen de 2 en 11 jaar is het toegestaan om een opvouwbare kinderwagen of wandelwagen mee te nemen naast bovengenoemde bagageregels voor reizigers vanaf 2 jaar.

ID-kaart
Met een Belgische ID-kaart kun je naar de volgende landen reizen: 
Bulgarije, Cyprus, Egypte* (alleen voor reizen korter dan 1 maand, 2 pasfoto's zijn nodig bij aankomst in Egypte), Griekenland, Kroatië, Montenegro, Portugal, Spanje (inclusief de Canarische Eilanden) en Turkije.

Houd er wel rekening mee dat jouw identiteitskaart nog minimaal 6 maanden geldig moet zijn na terugkomst voor Turkije en Egypte.

Internationaal reispaspoort
Voor de volgende landen heb je een internationaal reispaspoort nodig: 
Egypte (voor reizen langer dan 30 dagen),  Marokko en de Verenigde Arabische Emiraten. Voor Tunesië wordt het sterk aanbevolen om het een paspoort te reizen, zelfs in het geval van een groepsreis. Meer informatie vind je hier: https://diplomatie.belgium.be/nl/reisdocumenten.

Reis je naar Egypte, Marokko, Turkije of de Verenigde Arabische Emiraten? Dan is het verplicht dat jouw paspoort nog 6 maanden geldig is na thuiskomst.

Niet de Belgische nationaliteit?
Beschik je niet over de Belgische nationaliteit? Dan adviseren wij je contact op te nemen met de ambassade van het land waar naartoe je op vakantie gaat voor een passend advies over de benodigde reisdocumenten.