1. contact et FAQ
  2. Formalités particulières à remplir par pays
  3. Madère (Portugal)

Toutes les questions

Madère (Portugal)

Mesure obligatoire : Tous les voyageurs sont tenus de réaliser un test PCR, de présenter un justificatif médical en anglais attestant du dépistage négatif du coronavirus, et de remplir  une enquête épidémiologique.
  
Le test dit "virologique" ou "PCR"  consiste en un prélèvement nasopharyngé (gorge, nez, nasopharynx) qui se fait à l'aide d'un petit écouvillon inséré dans le nez. Il s'agit d'un test facile à effectuer et  non invasif.   

EXIGENCES DU TEST PCR
Le test doit être passé 72 heures avant l'arrivée à Madère, le résultat doit être négatif, ce que le passager doit pouvoir démontrer grâce à l'enquête épidémiologique qu’il aura préalablement remplie (Voir paragraphe : Comment puis-je m'assurer que le résultat sera connu à Madère ?) Cela signifie que le test doit être réalisé 48 heures avant le départ. Remarque: si le test n'est pas effectué avant le départ, il sera réalisé localement avec un risque de mise en quarantaine obligatoire. Nous ne pouvons que vous recommander de passer le test avant le départ.   

OÙ FAIRE LE TEST ? 
Il vous est possible de réaliser un test de dépistage via votre médecin traitant. Une fois le test effectué et si celui-ci est négatif, votre médecin traitant vous remettra une attestation confirmant les résultats. Vous devrez vous munir de cette attestation pour votre voyage et la présenter au comptoir d’enregistrement. Vous pouvez également effectuer un test de dépistage rapide en direct via un laboratoire. Vous trouverez ici une liste non exhaustive de laboratoires où réaliser le test.

QUAND LE TEST EST-IL REQUIS ? 
Le test est obligatoire pour tous les voyageurs, âgés de 12 ans et plus.   

PRIX DU TEST 
Afin de vous éviter des dépenses supplémentaires, les frais résultant de ce test obligatoire sont pris en charge par le groupe Sunweb. 

COMMENT PUIS-JE M'ASSURER QUE LE RÉSULTAT SERA CONNU SUR PLACE ?
Pour fournir les résultats du test, vous devez présenter votre justificatif médical rédigé en anglais et renseigner en ligne l'enquête épidémiologique que vous trouverez ici.

ET SI VOUS OU LES PARTICIPANTS INSCRITS AU VOYAGE ÊTES TESTÉ POSITIF ?  
Si vous êtes testés positifs, nous vous invitons à nous contacter. Nous verrons ensemble si nous sommes en mesure de prendre en compte cette situation.

Pour voyager à Madère vous devez :
- Présenter un justificatif médical attestant du dépistage négatif du coronavirus. Vous ne serez pas admis à bord sans ce justificatif médical qui doit vous être remis par le médecin ou le laboratoire qui a réalisé le test,
- Obtenir le justificatif médical rédigé en anglais,
- Vous assurer que chaque nom figurant sur chaque justificatif médical est bien reproduit à l’identique du nom inscrit sur le passeport ou la carte nationale d’identité que chaque participant utilise pour voyager. 

Dans de rares cas, le test n'indique pas suffisamment s'il y a ou non contamination. Cette information figurera dans le justificatif médical qui vous sera remis. Si vous êtes dans cette situation, veuillez nous adresser votre certificat médical. Nous envisageons ensemble les solutions qui s’offrent à vous.  

Si vous êtes testé positif, nous sommes, hélas, dans le cadre d'une annulation classique de voyage qui s'accompagne des pénalités prévues au contrat car le voyage reste possible à destination. Vous devez alors procéder à l’annulation de votre voyage sur votre espace client «Mon Sunweb».
 
Pour plus d'informations concernant le dépistage du Covid-19, veuillez consulter cette procédure.  

Pour connaître les instructions générales par destination cliquez ici.





















Cette réponse vous aide-t-elle ? Oui, cela répond à ma question. / Non, cela ne répond pas à ma question.
Merci pour votre réponse. Votre feedback nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes vraiment désolés. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail afin que nous répondions rapidement à votre question? Merci. 

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Téléphone

Coronavirus - Plus d'infos concernant les bons d'achat sur cette page

Téléphone: 0032 325 909 10

Mail: infos@sunweb.be

Nous vous répondons:

- Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

- Le samedi de 10 à 18h. 

Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés. 

Jours fériés :

• Lundi 5 avril : Pâques
• Samedi 1er mai : Fête du Travail
• Samedi 8 mai : Victoire des Alliés en 1945
• Jeudi 13 mai : Ascension
• Mercredi 14 juillet : Fête nationale
• Dimanche 15 août : Assomption
• Lundi 1er novembre : Toussaint
• Jeudi 11 novembre : Armistice 1918
• Samedi 25 décembre : Noël

Facebook

Posez-nous vos questions via Facebook.

 

Nous vous répondons:

- Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

- Le samedi de 10 à 18h. 

Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

Mon Sunweb

Sur mon Sunweb, vous pouvez toujours vérifier votre réservation et vos documents de voyage.

Mon Sunweb

Réserver des extras

Vous souhaitez ajouter une valise, une location de voiture, une assurance... à votre réservation? 

Alors consultez notre "page extras" et ajoutez ce qu'il vous manque! 

 

 

 

Ajouter un extra

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Téléphone

Coronavirus - Plus d'infos concernant les bons d'achat sur cette page

Téléphone: 0032 325 909 10

Mail: infos@sunweb.be

Nous vous répondons:

- Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

- Le samedi de 10 à 18h. 

Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés. 

Jours fériés :

• Lundi 5 avril : Pâques
• Samedi 1er mai : Fête du Travail
• Samedi 8 mai : Victoire des Alliés en 1945
• Jeudi 13 mai : Ascension
• Mercredi 14 juillet : Fête nationale
• Dimanche 15 août : Assomption
• Lundi 1er novembre : Toussaint
• Jeudi 11 novembre : Armistice 1918
• Samedi 25 décembre : Noël

Facebook

Posez-nous vos questions via Facebook.

 

Nous vous répondons:

- Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

- Le samedi de 10 à 18h. 

Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

Mon Sunweb
Sur mon Sunweb, vous pouvez toujours vérifier votre réservation et vos documents de voyage.

Mon Sunweb

Réserver des extras

Vous souhaitez ajouter une valise, une location de voiture, une assurance... à votre réservation? 

Alors consultez notre "page extras" et ajoutez ce qu'il vous manque! 

 

 

 

Ajouter un extra