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Conditions des avoirs Sunweb

Dans le cadre des séjours interrompus à cause du coronavirus, nous délivrerons des avoirs.

Qu’est-ce qu’un avoir Sunweb ?
Si vous êtes partis en vacances avec Sunweb Group GmbH (ci-après : « Sunweb Group »), et que votre séjour a été interrompu à cause des circonstances exceptionnelles et inévitables liées au coronavirus Covid-19, vous recevrez un avoir Sunweb pour compenser les nuits de séjour non consommées. La valeur de cet avoir sera déduite du prix de vos prochaines vacances Sunweb. 

Qui peut utiliser l’avoir Sunweb ?
L’avoir a été attribué à l’acheteur principal, responsable de la réservation, autrement dit à la personne ayant procédé à la réservation initiale. Lui et lui seul, peut l’utiliser et choisir qui l’accompagnera lors de ses prochaines vacances.

Il s'agit d'une compensation nominative qui ne peut être,ni cédée à une tierce personne, ni échangée, sans l’accord préalable de Sunweb. 

Quelles vacances puis-je réserver avec l’avoir Sunweb ?
L’avoir est valable sur les séjours et voyages de l’ensemble des marques Sunweb Group. Attention ! Il ne peut en aucun cas être utilisé pour réserver des services pendant vos vacances, sur place.

Jusqu’à quelle date l’avoir Sunweb est-il valable ?
L’avoir est émis à partir du 1er mai 2020Il est valable un an à compter de sa date d’émission. Autrement dit, vous devrez réserver votre nouveau séjour ou voyage, au plus tard, le 30 avril 2021 pour la période votre choix pouvant aller au-delà du 30 avril 2021, mais la réservation doit être enregistrée dans l’année qui suit l’émission de l’avoir Sunweb.

Quelle est la valeur de l’avoir Sunweb ?
Sa valeur est égale aux nuits de séjour non consommées. Ce montant n'est pas remboursable en espèces, pas même en partie.

Comment réserver un nouveau séjour ?

  1. Trouvez votre nouveau séjour sur l’un des sites de Sunweb Group.

  2. Lors du processus de réservation, vous pourrez utiliser votre voucher. Rendez-vous sur cette page pour avoir plus d'informations sur la procédure. 

  3. Si votre voucher est valide, notre site vous proposera d'utiliser le montant disponible sur votre avoir pour payer votre séjour. Vous pourrez ensuite payer le montant résiduel via Mon sunweb. Si votre nouveau séjour est moins cher que le montant disponible sur votre avoir, vous conserverez ce montant pour réserver un autre séjour avec Sunweb. 

 

Dans le cas peu probable où votre nouvelle réservation serait également annulée, Sunweb procédera à l’émission d’un nouvel avoir, indépendamment des conditions prévues au contrat autorisant un remboursement.

Les autres conditions particulières de Sunweb Group s’appliquent dans leur intégralité à votre nouvelle réservation, ainsi que les conditions générales du Comité des litige en matière de voyages à forfaitVous les acceptez en procédant à une nouvelle réservation.

Aucun droit ne peut être dérivé d’erreurs d’impression et / ou de rédaction.

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