1. contact et FAQ | Sunweb
  2. Réserver et modifier
  3. Pouvez-vous modifier votre réservation en raison du coronavirus (garantie d'échange) ?

Toutes les questions

Pouvez-vous modifier votre réservation en raison du coronavirus (garantie d'échange) ?

Si vous remplissez les conditions de notre garantie d'échange, vous pouvez modifier, vous-même, votre réservation en vous connectant à votre espace client Mon Sunweb
Dans tous les autres cas, la modification de votre réservation n'est possible que contre le paiement des frais de modification prévus au contrat.

Précisons que nous n'organisons pas les départs si toutes les conditions de sécurité, préconisées par les autorités gouvernementales des pays de départ et de destination, ne sont pas réunies.
    • Garantie d'échange standard : Échange gratuit jusqu'à 6 semaines avant le départ
    • Garantie d’échange Premium : Échange au prix de 30 € par personne jusqu'à 2 semaines avant le départ.  
Nous vous invitons à consulter, ici, toutes les informations et les conditions de nos garanties d'échange.
















Cette réponse vous aide-t-elle ? Oui, cela répond à ma question. / Non, cela ne répond pas à ma question.
Merci pour votre réponse. Votre feedback nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes vraiment désolés. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail afin que nous répondions rapidement à votre question? Merci. 

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Heures d'ouverture

Nous sommes ouverts :

- Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

- Le samedi, de 10:00 à 17:00

Consultez le détail de nos heures d’ouverture incluant les jours fériés

Mon Sunweb

En vous connectant à votre espace client 'Mon Sunweb' :

- Vérifiez votre réservation

- Modifiez vos données personnelles et les composantes de votre voyage

- Consultez vos documents de voyage

Informations de voyage

Vous trouverez de nombreuses informations détaillées concernant vos vacances, avant, pendant et après leur réalisation sur les deux pages ci-dessous :


 
- Infos voyage : Vacances aux sports d'hiver


 
- Infos voyage : Vacances au soleil

Extras

Nous sommes ravis de vous aider à préparer vos vacances de manière optimale. Réservez l’un de nos extras pour compléter vos vacances ! Voir nos extras.

Médias sociaux

Posez votre question à notre équipe SunWebCare. Elle y répondra pendant nos horaires d’ouverture :


Facebook

Contact téléphonique

Numéro de téléphone :

3 259 09 10 (tarif local)

Numéro de téléphone depuis l'étranger :

0032 3 259 09 10

Messagerie électronique

Utilisez notre formulaire de contact. Ce formulaire est le moyen le plus facile et le plus rapide de nous contacter.

Newsletter

Inscrivez-vous à nos newsletters et :

- Ne manquez aucune de nos meilleures offres

- Faites le plein d’inspiration pour vos prochaines vacances

⛷️ Je m'inscris à la newsletter sports d'hiver

☀️ Je m'inscris à la newsletter soleil

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Heures d'ouverture

Nous sommes ouverts :

- Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

- Le samedi, de 10:00 à 17:00

Consultez le détail de nos heures d’ouverture incluant les jours fériés

Mon Sunweb

En vous connectant à votre espace client 'Mon Sunweb' :

- Vérifiez votre réservation

- Modifiez vos données personnelles et les composantes de votre voyage

- Consultez vos documents de voyage

Informations de voyage

Vous trouverez de nombreuses informations détaillées concernant vos vacances, avant, pendant et après leur réalisation sur les deux pages ci-dessous :


 
- Infos voyage : Vacances aux sports d'hiver


 
- Infos voyage : Vacances au soleil

Extras

Nous sommes ravis de vous aider à préparer vos vacances de manière optimale. Réservez l’un de nos extras pour compléter vos vacances ! Voir nos extras.

Médias sociaux

Posez votre question à notre équipe SunWebCare. Elle y répondra pendant nos horaires d’ouverture :


Facebook

Contact téléphonique

Numéro de téléphone :

3 259 09 10 (tarif local)

Numéro de téléphone depuis l'étranger :

0032 3 259 09 10

Messagerie électronique
Utilisez notre formulaire de contact. Ce formulaire est le moyen le plus facile et le plus rapide de nous contacter.

Newsletter

Inscrivez-vous à nos newsletters et :

- Ne manquez aucune de nos meilleures offres

- Faites le plein d’inspiration pour vos prochaines vacances

⛷️ Je m'inscris à la newsletter sports d'hiver

☀️ Je m'inscris à la newsletter soleil