Comment annuler votre réservation ?

Si vous annulez votre réservation, nous vous facturerons des frais d'annulation selon le barème prévu au contrat. Une annulation n'est donc pas gratuite. Le titulaire de la réservation est la seule personne qui peut procéder à l'annulation.

Vous pouvez annuler votre réservation en vous connectant à votre espace client 'Mon Sunweb'. Vous verrez immédiatement les frais d'annulation s'afficher.

• Si les sommes que vous avez déjà payées ne suffisent pas à couvrir les frais d'annulation facturés, vous devrez immédiatement payer la différence de prix par carte de crédit. Si vous ne payez pas par carte de crédit vous devrez vous assurer que votre paiement par virement bancaire nous parvienne au plus tard dans les 14 jours.

• Si les sommes que vous avez déjà payées sont supérieures aux frais d'annulation facturés, nous vous rembourserons le trop-perçu dans les 14 jours.

Après l'annulation, vous recevrez la facture d'annulation correspondante ainsi qu'un formulaire par courrier.

Une fois votre réservation annulée, vous ne pourrez plus vous connecter à votre espace client 'Mon Sunweb'.

Si vous ne parvenez pas à annuler votre réservation à partir de votre espace client 'Mon Sunweb', veuillez utiliser le formulaire de demande d'annulation.